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小区内车位少，有居民长期占车位，物业把车锁了，居民不满意，到物业办公室门口闹事，作为社区工作者，你怎么处理？
参考答案
参考解析
解析：第一，安抚情绪，控制局面。小区车位少、停车难、纠纷多的问题由来已久，这次事件很可能成为引发车主和物业之间矛盾的导火索，所以我会第一时间安抚双方情绪，隔开双方人群，表明自己社区工作者的身份，询问、记录事件详细原因，努力将双方抵触对抗的对话方式引向共同协商、理性解决的方向，避免升级成群体性冲突事件。
第二，多方参与，共同协商。在了解了事情原因之后，我会让被锁车的业主停止堵门闹事的行为，并让物业将锁打开，缓和双方矛盾关系，为协商解决奠定台阶。同时，我会联系社区民警、小区法律顾问、小区业主委员会成员以及小区所在居委会领导到场，与车主代表们一起协商讨论今后如何规范管理私占车位的行为。其中，协商过程中一定要明确物业、车主双方之间的权利和义务关系，对物业权力有所约束，禁止物业擅自使用扣车、锁车的粗暴管理方式，同时也要对长期私自占用公共车位的车主有所惩罚，例如口头警告、公示栏曝光、罚款等，对屡教不改的车主物业可以打电话报警要求拖车。
第三，建章立制，按章治理。以此次冲突为一个契机，在双方口头约定之后，促成物业与车主之间签订一个规范管理小区内私占车位的制度性协议，为物业今后规范治理小区停车问题提供制度性依据，同时也进一步约束、规范物业的管理权限。
第四，多措并举，破解停车难题。小区物业作为小区的管理者，应该为小区创造更好的停车条件。建议物业利用一部分物业费新建、扩建停车位，通过划定停车位的方式对小区场地资源进行整合。同时，建议小区创新管理方式，及时掌握和登记各个车主的车牌号码和手机联系方式，对不文明停车的车主要提前通知到位，避免事前不通知、事后锁车的野蛮管理手段。
相信通过以上四步，能够避免下次再出现此类矛盾冲突。
第二，多方参与，共同协商。在了解了事情原因之后，我会让被锁车的业主停止堵门闹事的行为，并让物业将锁打开，缓和双方矛盾关系，为协商解决奠定台阶。同时，我会联系社区民警、小区法律顾问、小区业主委员会成员以及小区所在居委会领导到场，与车主代表们一起协商讨论今后如何规范管理私占车位的行为。其中，协商过程中一定要明确物业、车主双方之间的权利和义务关系，对物业权力有所约束，禁止物业擅自使用扣车、锁车的粗暴管理方式，同时也要对长期私自占用公共车位的车主有所惩罚，例如口头警告、公示栏曝光、罚款等，对屡教不改的车主物业可以打电话报警要求拖车。
第三，建章立制，按章治理。以此次冲突为一个契机，在双方口头约定之后，促成物业与车主之间签订一个规范管理小区内私占车位的制度性协议，为物业今后规范治理小区停车问题提供制度性依据，同时也进一步约束、规范物业的管理权限。
第四，多措并举，破解停车难题。小区物业作为小区的管理者，应该为小区创造更好的停车条件。建议物业利用一部分物业费新建、扩建停车位，通过划定停车位的方式对小区场地资源进行整合。同时，建议小区创新管理方式，及时掌握和登记各个车主的车牌号码和手机联系方式，对不文明停车的车主要提前通知到位，避免事前不通知、事后锁车的野蛮管理手段。
相信通过以上四步，能够避免下次再出现此类矛盾冲突。
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考题
某社区长期存在停车秩序混乱的问题，居民意见很大，社会工作者老林多次联系辖区内的公安、消防、物业等部门协商解决问题，社区的停车秩序日趋好转，居民之间因停车问题产生的纠纷也逐渐减少。老林的上述工作实现了社会工作中()的目标。A:提高居民社会意识B:推动居民参与C:善用社区资源满足社区需求D:培养人文关怀
考题
材料一：
随着私家车数量的不断增长，越来越多的车主面临停车难的问题，回家没地方停车让A市居民苦不堪言，老人坐板凳驻守、电动车锁铁链占地、竖警示桩等现象经常发生。为此，A市消费者权益保护委员会对1000名拥有本市车牌的私家车主进行了调查。
调查结果显示，在所居住的社区，已经购买停车位的车主占27.7%；目前还没有购买停车位，但已经有购买打算的车主占12.9%；而没有买停车位，也不打算购买或居住的小区已无车位可买的车主比例占51.9%；另有7.5%的车主所居住的小区可免费停车，因此不需要购买停车位。
没有购买停车位的车主，“小区内租位停车”的占55.4%；“在小区内或附近随机寻找车位，按日或按小时结算”的占17.3%；“小区内无出租车位，在附近租位停车”的占16.1%；“在小区内或附近随机寻找临时免费停车点”的占11.2%。
调查结果显示，表示自己所居住的小区及周边的停车位“很紧张”和“较紧张”的比例分别为39.8%和44.3%；认为“不紧张”的有14.0%；另有1.9%的人表示“不清楚或无法判断”。
由于小区停车位比较紧张，车辆占道或乱停放的情况时有发生。受访车主表示这一现象在自己小区“经常会发生”的有31.2%；“偶尔会发生”的有45.5%；另有22.7%的车主表示“没有看到”；还有0.6%的人“不清楚”。与此同时，当问及小区是否发生过车主在争抢非固定车位而产生纠纷的情况时，表示看到过此现象的车主有48.0%，其中“经常有”占7.0%，“偶尔有”占41.0%；而表示没有看到这一现象的车主有51.1%；另有0.9%的人“不清楚”。
从受访车主对居住社区停车位规划与管理的评价上看，认为小区的停车位规划“很合理”和“较合理”的车主分别为3.9%和25.5%；评价“一般”的有37.1%；认为“不合理”的有27.0%；另有6.5%的人表示“不清楚或无法判断”。与此同时，对小区物业车位管理服务表示“很满意”和“较满意”的分别为3.2%和29.7%；评价“一般”的占43.7%；表示“较不满意”和“很不满意”的分别有12.1%和5.8%；另有5.5%的人表示“不清楚或无法判断”。
总的来说，车主对居住社区或周边停车表示“很满意”和“较满意”的分别为2.6%和23.2%；满意度为“一般”的有43.9%；“较不满意”和“很不满意”的分别为16.5%和10.7%；另有3.1%的人表示“不清楚或无法判断”。
材料二：
近日，A市北二环花园社区居委会接到M小区居民们反映的停车位纠纷问题，居委会工作人员小张随即到该小区了解情况。该小区是2006年左右建成的，一共十栋楼。根据居民们介绍，去年四月份小区里换了新的物业公司，物业通知从下个月开始小区停车要收费了，而此前该小区从未收过停车费。物业划设的停车位主要集中在8、9、10号楼前，有编号的停车位有66个。一说到停车位的事，很多居民都聚拢过来。他们表示，物业对于车位分配方法、收费标准等没有征询过居民意见，也没有提前通知大家。还有居民表示物业公司的这种做法是非法占地，需要给大家个说法。物业相关负责人则表示：“是有居民跟我们反映有外小区的来我们这停车，才这样做的。而且，如果不划分停车位我们也没有办法进行规范管理。”初步查看情况后，小张表示将展开进一步调查，尽快协调解决此问题。
假设你是小张，拟对M小区居民反映的停车位纠纷问题展开进一步调查。请你撰写一份调查提纲。
要求：（1）写明调查目的、调查对象、调查方法和调查内容即可；
（2）准确全面、条理清楚，不超过350字。
考题
材料一：
随着私家车数量的不断增长，越来越多的车主面临停车难的问题，回家没地方停车让A市居民苦不堪言，老人坐板凳驻守、电动车锁铁链占地、竖警示桩等现象经常发生。为此，A市消费者权益保护委员会对1000名拥有本市车牌的私家车主进行了调查。
调查结果显示，在所居住的社区，已经购买停车位的车主占27.7%；目前还没有购买停车位，但已经有购买打算的车主占12.9%；而没有买停车位，也不打算购买或居住的小区已无车位可买的车主比例占51.9%；另有7.5%的车主所居住的小区可免费停车，因此不需要购买停车位。
没有购买停车位的车主，“小区内租位停车”的占55.4%；“在小区内或附近随机寻找车位，按日或按小时结算”的占17.3%；“小区内无出租车位，在附近租位停车”的占16.1%；“在小区内或附近随机寻找临时免费停车点”的占11.2%。
调查结果显示，表示自己所居住的小区及周边的停车位“很紧张”和“较紧张”的比例分别为39.8%和44.3%；认为“不紧张”的有14.0%；另有1.9%的人表示“不清楚或无法判断”。
由于小区停车位比较紧张，车辆占道或乱停放的情况时有发生。受访车主表示这一现象在自己小区“经常会发生”的有31.2%；“偶尔会发生”的有45.5%；另有22.7%的车主表示“没有看到”；还有0.6%的人“不清楚”。与此同时，当问及小区是否发生过车主在争抢非固定车位而产生纠纷的情况时，表示看到过此现象的车主有48.0%，其中“经常有”占7.0%，“偶尔有”占41.0%；而表示没有看到这一现象的车主有51.1%；另有0.9%的人“不清楚”。
从受访车主对居住社区停车位规划与管理的评价上看，认为小区的停车位规划“很合理”和“较合理”的车主分别为3.9%和25.5%；评价“一般”的有37.1%；认为“不合理”的有27.0%；另有6.5%的人表示“不清楚或无法判断”。与此同时，对小区物业车位管理服务表示“很满意”和“较满意”的分别为3.2%和29.7%；评价“一般”的占43.7%；表示“较不满意”和“很不满意”的分别有12.1%和5.8%；另有5.5%的人表示“不清楚或无法判断”。
总的来说，车主对居住社区或周边停车表示“很满意”和“较满意”的分别为2.6%和23.2%；满意度为“一般”的有43.9%；“较不满意”和“很不满意”的分别为16.5%和10.7%；另有3.1%的人表示“不清楚或无法判断”。
材料二：
近日，A市北二环花园社区居委会接到M小区居民们反映的停车位纠纷问题，居委会工作人员小张随即到该小区了解情况。该小区是2006年左右建成的，一共十栋楼。根据居民们介绍，去年四月份小区里换了新的物业公司，物业通知从下个月开始小区停车要收费了，而此前该小区从未收过停车费。物业划设的停车位主要集中在8、9、10号楼前，有编号的停车位有66个。一说到停车位的事，很多居民都聚拢过来。他们表示，物业对于车位分配方法、收费标准等没有征询过居民意见，也没有提前通知大家。还有居民表示物业公司的这种做法是非法占地，需要给大家个说法。物业相关负责人则表示：“是有居民跟我们反映有外小区的来我们这停车，才这样做的。而且，如果不划分停车位我们也没有办法进行规范管理。”初步查看情况后，小张表示将展开进一步调查，尽快协调解决此问题。
请根据材料一，概括A市社区的停车现状。
要求：准确、简明，不超过250字。
考题
佳阳里是位于中心城区的老旧社会，未对车位统一规划，车辆乱停乱放，随着私家汽车增多，导致居民出行不便，经常引发纠纷。作为社区民警，小石与街道办事处的工作人员协作规划了车位。针对停车问题，小石广泛征求了社区居民的建议，并进行了梳理。以下小石可采用的最有效措施是：A.指导物业管理公司对车位进行抓阄分配
B.组织社区业主排班在晚高峰时段引导停车
C.协调社区外的停车场为业主提供收费停车
D.与交通管理部门协调在社区外道路上增设夜间限时停车位
考题
房山某小区居民柯某按规定向物业公司交了物业管理费。今年6月，柯某将摩托车停在小区停车场，次日发现车丢了。柯某找到物业公司讨说法。物业公司经理说：“居民所交的物业管理费，只是占用停车位的费用，并不包括车辆看管费用。”柯某说：“停车费我已经交了，丢了车你们就得负责。”
请问该物业公司是否应对此事负责呢？
考题
单选题某社区长期存在停车秩序混乱的问题，居民意见很大。社会工作者老林多次联络辖区内的公安、消防、物业等部门协商解决问题，社区的停车秩序日趋好转，居民之间因停车问题产生的纠纷也逐渐减少。老林的上述工作实现了社区工作中（ ）的目标。（2012年真题）A
提高居民社会意识B
推动居民参与C
善用社区资源，满足社区需求D
培养人文关怀
考题
单选题某社区长期存在停车秩序混乱问题，居民意见很大，社会工作者老林多次联络辖区内的公安、消防、物业等部门协商解决问题，社区的停车秩序日趋好转，居民之间因停车问题产生的纠纷也逐渐减少。老林上述工作实现了社区工作中的（ ）目标。A
提高居民社会意识B
推动居民参与C
善用社区资源满足社区需求D
培养人文关怀
考题
问答题居民对小区信息栏贴的很多小广告深恶痛绝，找社区协商解决，作为社区工作者，你考虑怎么处理？
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