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一旦发生漏接,导游应立即与接待社联系,告知现状,查明原因。( )
参考答案
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考题
漏接事故发生后,正确的处理方法是( ).A.采取弥补措施,高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于主观原因造成的漏接,导游员要实事求是地向旅游者说明,诚恳地赔礼道歉C.由于客观原因造成的漏接,属于非责任事故,可不做特别处理D.立即与有关部门联系,查明原因
考题
漏接事故发生后,正确的处理方法是( )。A、采取弥补措施,高质量的完成计划内的全部活动内容B、由于主观原因造成的漏接,导游员要实事求是地向旅游者说明情况,诚恳地赔礼道歉C、由于客观原因造成的漏接,属于非责任事故,可不做特别处理D、立即与有关部门联系,查明原因
考题
漏接事故发生后,导游人员的正确处理方法是( )。A.采取弥补措施,高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于非地陪原因造成的漏接,地陪可不做处理C.由于导游责任造成的漏接,导游应实事求是地向旅游者说明情况,诚恳地赔礼道歉D.全陪应打电话与当地接待社联系,问清原因
考题
下列情况中,属于非地陪原因造成漏接的有( )。A.新旧时刻表交替,导游员仍按旧时刻表时间去接团B.由于交通部门的原因,旅游团提前到达,但接待社未接到上一站旅行社通知C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员D.导游人员将接站地点搞错
考题
2009年10月3日,因原定的重庆——岳阳车次变更,导致Z旅游团提前到达岳阳站,接待社没有接到重庆站接待社的通知,发生了漏接事故。面对此事故,导游人员应 ( ) A.立即与接待社有关部门联系,查明原因 B.耐心地向旅游者作解释工作,消除误解 C.必要时请接待社领导出面赔礼道歉 D.尽量采取弥补措施,努力完成计划,使游客的损失减少到最低限度 E.核实情况后,取消旅游团在当地的行程
考题
因客观原因造成旅游团漏接后,导游应采取的措施有()。A.立即与接待社有关部门联系查明原因
B.向游客进行耐心细致的解释
C.向该团组团社解释漏接的原因
D.尽量做好有关弥补工作
E.请示旅行社后酌情给游客一定物质补偿
考题
领队与当地导游在核对行程计划时,若发现双方所持的计划表不一致,领队应马上()。A、请当地导游与接待社联系,由其更正B、与国内组团社的OP联系,由其负责更正C、与当地导游协商调整,并向旅游者说明D、与旅游者商量更正并报组团社和接待社
考题
一旦发生错接事故,导游人员应采取的措施是()。A、报告旅行社领导B、向游客说明情况并致歉C、如错接的团为同一家接待社,不再交换接待计划D、如错接的团分属两家接待社,必须换团E、与饭店联系,看应接的旅游团是否已入住饭店
考题
在核商旅游活动日程时,如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游员出示的旅游计划之间存在明显差异,应立即向地接社领导汇报,以便()。A、减少损失B、查明原因C、规避风险D、分清责任E、追究责任
考题
单选题地方导游(简称“地陪”)如果发现日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与地接社的( )及人员联系弄清,以免在接待旅游团时发生麻烦。A
计调部门B
销售部门C
接待部门D
公关部门
考题
多选题遇到了空接事故,导游人员应采取正确的处理措施为( )。A导游人员应立即与饭店联系,核实旅游者是否已自行抵达饭店或改乘了其他航班或车次提前抵达B立即与接待社有关部门联系,查找原因C旅游团(者)如果是入境首站,应马上到有关航空公司驻机场办事处查阅乘客名单,查清旅游团(者)是否登机,然后与接待社有关人员联系D经过核实,若旅游团(者)属推迟抵达,地陪要听从接待社有关部门的安排,问清楚是否需要等下一航班(火车),或是需要再等多长时间,以便重新安排接团事宜,不可擅自行事E经核实,该旅游团(者)确实因故不能到达后,导游人员应立即通知接待社有关人员取消一切预订,如房、餐、车、交通票等,并通知接待社有关人员将情况及时通知组团社及下一站接待社
考题
多选题在核商旅游活动日程时,如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游员出示的旅游计划之间存在明显差异,应立即向地接社领导汇报,以便( )。A减少损失B查明原因C规避风险D分清责任E追究责任
考题
多选题造成导游人员漏接的客观原因包括()。A司机迟到B交通堵塞C导游人员迟到D国际航班提前到达E上站接待社漏发变更通知
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