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理财规划师在处理与客户之间的争端时,应遵循的原则不包括()。

A:应该本着尊重客户的原则,诚恳耐心地听取客户意见
B:应该本着客观公正的原则,充分了解客户的观点和需求
C:应该遵循所在机构或者行业中已有的争端处理程序
D:应该将纠纷搁置,一切以理财规划方案为准

参考答案

参考解析
解析:A、B、C三项都是对争端处理原则的表述。
更多 “理财规划师在处理与客户之间的争端时,应遵循的原则不包括()。A:应该本着尊重客户的原则,诚恳耐心地听取客户意见 B:应该本着客观公正的原则,充分了解客户的观点和需求 C:应该遵循所在机构或者行业中已有的争端处理程序 D:应该将纠纷搁置,一切以理财规划方案为准” 相关考题
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考题 理财规划师在提供服务过程中应当注意保存证据,对此下列建议错误的是()。A:理财规划师在为客户提供服务过程中,应妥善保管相关的文件 B:在向客户交付制定的理财方案时,应要求客户签收 C:在依据理财规划服务合同的约定监督客户执行理财方案的过程中,应注意将所做的工作书面化,并由客户签收认可 D:客户以侵权行为为由提起诉讼时,理财规划师应承担举证责任

考题 客户与理财规划师争端处理与解决的步骤是:协商、调解、诉讼或仲裁。()

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考题 在签订理财规划服务合同时,理财规划师应注意的事项有()。A:理财规划师应以个人的名义与客户签订合同 B:理财规划师在向客户解释合同条款时,与客户意见不同,则应按照客户的要求进行修改 C:合同签订完毕后,理财规划师应自己保留原件,并将复印件交给所在机构存档 D:不得向客户做出收益保证或承诺,也不得向客户提供任何虚假或误导信息 E:理财规划合同宜采用书面形式

考题 文件文本制作完毕后,理财规划师应与客户联系确定交付方案的时间、地点。在整个会面过程中,理财规划师应注意()。A:理财规划师没有必要向客户重申与方案实施相关的各项成本费用 B:理财规划师有义务协助客户理解理财方案 C:理财规划师在向客户交付方案后,应该让客户自行对方案进行深入理解 D:方案实施成本的重申 E:在将理财方案交付客户后,理财规划师应简明扼要地对方案进行总括性介绍

考题 下列关于客户和理财规划师争端处理与解决的描述,不正确的是()。A:理财规划师首先要做的事情就是与客户进行联系与沟通,妥善解决争端 B:如果理财规划师代表所在机构与客户通过协商无法解决争议,可以请第三方出面调解 C:理财规划师代表所在机构对外提供理财规划服务,面对很多客户,所以一旦与某一客户之间发生争议,由第三方居中协调解决富有效率,不会影响理财规划师处理其他业务 D:如果客户和理财规划师双方经过反复的探讨与协商之后,客户仍然对争端处理的方法与结果表示不满,那么就只有按照理财规划合同的约定通过诉讼或仲裁解决这一争议

考题 取得客户授权是理财规划师开始实施理财方案的第一步。为明确理财规划师与客户之间的权利与义务,防止不必要的法律争端,理财规划师应取得客户关于执行理财方案的书面授权,应出具一份关于方案实施的声明,该声明应包括()。A.关于理财规划师资质的声明 B.关于客户许可的声明 C.关于实施效果的声明 D.信息真实、准确,没有重大遗漏 E.其他双方认为应当声明的事项

考题 理财规划师在为客户提供理财服务的过程中,应遵循一定的原则()A、整体规划B、提早规划C、现金保障优先D、追求收益优于风险管理E、消费、投资与收入相匹配

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考题 当理财规划师与客户出现争端时,要提交仲裁机构,或交给法院判决。

考题 取得客户授权是理财规划师开始实施理财方案的第一步。为明确理财规划师与客户之间的权利与义务,防止不必要的法律争端,理财规划师应取得客户关于执行理财方案的书面授权。客户在签署授权书后,应出具一份关于方案实施的声明,该声明应该包括()。A、关于理财规划师资质的声明B、关于客户许可的声明C、关于实施效果的声明D、信息真实准确没有重大遗漏E、其他双方认为应当声明的事项

考题 按照《理财规划师国家职业标准》的规定,理财规划师所要遵循的执业原则不包括()。A、正直诚信原则B、方案确保客户获利原则C、勤勉谨慎原则D、团队合作原则

考题 理财规划师根据客户意见修改理财方案时,应注意()。A、理财规划师首先要向客户表明态度,这并非理财规划师的专业意见,需要客户以书面形式证明修改是按照客户要求进行的B、理财规划师要保留双方就修改内容所进行的讨论内容的详细记录C、理财规划师在客户口头承诺后,即可对方案进行修改D、某些客户对自身情况认识不清,并且对理财知识缺乏了解,却固执地坚持自己的投资策略,理财规划师对于这种情况下的方案修改应特别注意E、理财规划师在收到客户签署书面证明后,对方案进行修改

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