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阅读下列说明和图,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某巴士维修连锁公司欲开发巴士维修系统,以维护与维修相关的信息。该系统的主要功能如下:1)记录巴士ID和维修问题。巴士到车库进行维修,系统将巴士基本信息和ID记录在巴士列表文件中,将待维修机械问题记录在维修记录文件中,并生成维修订单。2)确定所需部件。根据维修订单确定维修所需部件,并在部件清单中进行标记。3)完成维修。机械师根据维修记录文件中的待维修机械问题,完成对巴士的维修,登记维修情况;将机械问题维修情况记录在维修记录文件中,将所用部件记录在部件清单中,并将所用部件清单发送给库存管理系统以对部件使用情况进行监控。巴士司机可查看已维修机械问题。4)记录维修工时。将机械师提供的维修工时记录在人事档案中,将维修总结发送给主管进行绩效考核。5)计算维修总成本。计算部件清单中实际所用部件、人事档案中所用维修工时的总成本;将维修工时和所用部件成本详细信息给会计进行计费。现采用结构化方法对巴士维修系统进行分析与设计,获得如图1-1所示的上下文数据流图和图1-2所示的0层数据流图。




【问题1】使用说明中的词语,给出图1-1中的实体E1~E5的名称。【问题2】使用说明中的词语,给出图1-2中的数据存储D1~D4的名称。【问题3】说明图1-2中所存在的问题。【问题4】根据说明和图中术语,釆用补充数据流的方式,改正图1-2中的问题。要求给出所补充数据流的名称、起点和终点。


参考答案

参考解析
解析:【问题1】使用说明中的词语,给出图1-1中的实体E1~E5的名称。【参考答案】E1:巴士司机 E2:机械师 E3:会计 E4:主管 E5:库存管理系统【试题分析】本题考査的是DFD的应用,属于比较传统的题目,考查点也与往年类似。本问题考查的是顶层DFD。顶层DFD通常用来确定系统边界,其中只包含一个唯一的加工(即待开发的系统)、外部实体以及外部实体与系统之间的输入输出数据流。题 目要求填充的正是外部实体。从题子说明1)没有明确说明由巴士到车库后由谁提供待维修问题,图1-1中的E1, 考察说明中3)中最后一句说明"巴士司机可查看已维修机械问题"可以看出,从系统到巴上司机有输出数据流"已维修机械问题",可知E1为巴士司机。从2)中"机械师根据维修记录文件中的待维修机械问题,完成对巴士的维修,登记维修情况"再看说明4)中机械师提供维修工时,可以看出,从E2到系统有输入数据流"维修工时"、输出数据流"待维修机械问题",可知E2为机械师,还将维修总结发送给主管,即系统到E4 有输出数据流"维系总结",可知E4为主管。从说明5)将维修工时和所用部件成本详细信息给会计,从系统到E3有输出数据流"维修工时和所用部件成本详细信息",可知E3为会计。说明3)中将所用部件清单发送给库存管理系统以对部件使用情况进行监控,及系统到E5有输出数据流"所用部件清单",可知E5为库存管理系统。【问题2】使用说明中的词语,给出图1-2中的数据存储D1~D4的名称。 【参考答案】D1:巴士列表文件 D2:维修记录文件 D3:部件清单 D4:人事档案【试题分析】本问题考査0层数据流阁中的数据存储。系统中的主要功能与图1-2中的处理一一对应,1)对应处理"记录巴士ID和维修问题",将巴士ID记录在巴士列表文件中,可知D1为巴士列表文件。说明2)对应处理"确定所需部件",将维修所需部件在部件淸单中进行标记,所以D3为部件清单。说明1)中将待维修机械问题记录在维修记录文件中,可知D2为维修记录文件。说明4)对应处理"记录维修工时",描述了将机械师提供的维修工时记录在人事档案中,可以判定D4是人事档案。【问题3】说明图1-2中所存在的问题。【参考答案】图1-2中处理3只有输出数据流,没有输入数据流。D2和D3是黑洞,只有输入的数据流,没有输出的数据流。父图与子图不平衡,图1-2中没有图1-1中的数据流"维修情况"。【试题分析】本问题考查0层数据流图中的数据流。分析图1-2,可以发现,处理3只有输出数据流没有输入数据流,D2和D3只有输入数据流,而没有输出流,造成黑洞。另外,对照图1-2和图1-1,发现图1-1中从E2输入的数据流维修工时/维修情况,在图1-2中只有维修工时,造成父图与子图不平衡。【问题4】根据说明和图中术语,釆用补充数据流的方式,改正图1-2中的问题。要求给出所补充数据流的名称、起点和终点。【参考答案】

更多 “阅读下列说明和图,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某巴士维修连锁公司欲开发巴士维修系统,以维护与维修相关的信息。该系统的主要功能如下:1)记录巴士ID和维修问题。巴士到车库进行维修,系统将巴士基本信息和ID记录在巴士列表文件中,将待维修机械问题记录在维修记录文件中,并生成维修订单。2)确定所需部件。根据维修订单确定维修所需部件,并在部件清单中进行标记。3)完成维修。机械师根据维修记录文件中的待维修机械问题,完成对巴士的维修,登记维修情况;将机械问题维修情况记录在维修记录文件中,将所用部件记录在部件清单中,并将所用部件清单发送给库存管理系统以对部件使用情况进行监控。巴士司机可查看已维修机械问题。4)记录维修工时。将机械师提供的维修工时记录在人事档案中,将维修总结发送给主管进行绩效考核。5)计算维修总成本。计算部件清单中实际所用部件、人事档案中所用维修工时的总成本;将维修工时和所用部件成本详细信息给会计进行计费。现采用结构化方法对巴士维修系统进行分析与设计,获得如图1-1所示的上下文数据流图和图1-2所示的0层数据流图。 【问题1】使用说明中的词语,给出图1-1中的实体E1~E5的名称。【问题2】使用说明中的词语,给出图1-2中的数据存储D1~D4的名称。【问题3】说明图1-2中所存在的问题。【问题4】根据说明和图中术语,釆用补充数据流的方式,改正图1-2中的问题。要求给出所补充数据流的名称、起点和终点。” 相关考题
考题 阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入对应栏内。【说明】某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统,对车辆的维修情况进行管理。1.对于新客户及车辆,汽车维修管理系统首先登记客户信息,包括:客户编号、客户名称、客户性质(个人、单位)、折扣率、联系人、联系电话等信息:还要记录客户的车辆信息,包括:车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表2-1所示。2.记录维修车辆的故障信息,包括:维修类型(普通、加急)、作业分类(大、中、小修)、结算方式(自付、三包、索赔)等信息。维修厂的员工分为:维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后,与客户磋商,确定故障现象,生成维修委托书。如表2-2所示。3.维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象,在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项日,安排相关的维修工及工时,生成维修派工单。维修派工单如表2-3所示。4.客户车辆在车间修理完毕后,根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用,记录在委托书中。根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图(图2-1)和关系模式(不完整)如下所示。图2-1中业务员和维修工是员工的子实体。[概念结构设计][逻辑结构设计]客户((5),折扣率,联系人,联系电话)车辆(车牌号,客户编号,车型,颜色,车辆类别)委托书((6),维修类型,作业分类,结算方式,进厂时间,预计完工时间,登记日期,故障描述,总费用)维修项目(维修项目编号,维修项目,单价)派工单((7),工时)员工((8),工种,员工类型,级别)根据问题描述,填写图2—1中(1)~(4)处联系的类型。联系类型分为一对一、一对多和多对多三种,分别使用1:1,1:n或1:*,m:n或*:*表示。

考题 阅读下列说明,回答问题1至问题3。【说明】某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统,对车辆的维修情况进行管理。【需求分析】1.对于前来维修的车辆,汽车维修管理系统首先登记客户信息,包括;客户编号、客户名称、客户性质(个人、单位)、折扣率、联系人、联系电话等信息:还要记录客户的车辆信息,包括:车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表3-1所示。2.维修站的业务员对车辆进行检查和故障分析后,与客户磋商,确定车辆的故障现象及维修范围,填写维修委托书,包括:维修类型(普通、加急)、作业分类(大、中、小修)、结算方式(自付、三包、索赔)等信息。维修委托书如表3-2所示。3.维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象,在已有的维修项目中选择一个或多个具体的维修项目,安排相关的维修工及工时,生成维修派工单。维修派工单如表3-3所示。4.客户车辆修理完毕后,根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用,记录在委托书中。【概念模型设计】根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图(不完整)如图3-1所示。图3-1中业务员和维修工是员工的子实体。【逻辑结构设计】根据概念模型设计阶段完成的实体联系图,得出如下关系模式(不完整);客户((1),折扣率,联系人,联系电话)车辆((2),车型,颜色,车辆类别)委托书((3),维修类型,作业分类,结算方式,进厂时间,预计完工时间,登记日期,故障描述,总费用)维修项目(维修项目编号,维修项目,单价)派工单((4),工时)员工((5),工种,员工类型,级别)补充图3-1中的联系和联系的类型。

考题 问题如下:”……对功率大于50马力的机器、维修记录不全或已运行10年以上的机器, 应给予优先的维修处理……” 。这里假定,“维修记录不全”和“优先维修处理”均已在别 处有更严格的定义 。请用因果图或决策表进行分析,并给出测试用例。

考题 维修记录()。A.记载航空器及部件维修有关使用情况和对航空器及其部件维修所需工具设备所做维修工作的文件,维修证明文件,履历文件和工作记录文件。B.对航空器及航空器部件所进行的任何检测,修理,排故,定期检修,翻修和改装等不同形式维修工作的记录。C.维修记录填写后不应涂改,如需涂改应用圆圈将其划掉在附近重新填写正确内容,并签署姓名和日期。D.以上都不对

考题 阅读下列说明和图,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某巴士维修连锁公司欲开发巴士维修系统,以维护与维修相关的信息。该系统的 主要功能如下:1)记录巴士ID和维修问题。巴士到车库进行维修,系统将巴士基本信息和ID记录在巴士列表文件中,将待维修机械问题记录在维修记录文件中,并生成维修订单。2)确定所需部件。根据维修订单确定维修所需部件,并在部件清单中进行标记。3)完成维修。机械师根据维修记录文件中的待维修机械问题,完成对巴士的维修,登记维修情况;将机械问题维修情况记录在维修记录文件中,将所用部件记录在部件 清单中,并将所用部件清单发送给库存管理系统以对部件使用情况进行监控。巴士司机可查看已维修机械问题。4)记录维修工时。将机械师提供的维修工时记录在人事档案中,将维修总结发送 给主管进行绩效考核。5)计算维修总成本。计算部件清单中实际所用部件、人事档案中所用维修工时的 总成本;将维修工时和所用部件成本详细信息给会计进行计费。现采用结构化方法对巴士维修系统进行分析与设计,获得如图1-1所示的上下文 数据流图和图1-2所示的0层数据流图。【问题1】(5分)使用说明中的词语,给出图1-1中的实体E1~E5的名称。【问题2】(4分)使用说明中的词语,给出图1-2中的数据存储D1~D4的名称。【问题3】(3分)说明图1-2中所存在的问题。【问题4】(3分)根据说明和图中术语,釆用补充数据流的方式,改正图1-2中的问题。要求给出 所补充数据流的名称、起点和终点。

考题 试题二(15 分)阅读下列说明,回答问题 1 至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统,对车辆的维修情况进行管理。1.对于新客户及车辆,汽车维修管理系统首先登记客户信息,包括:客户编号、客户名称、客户性质(个人、单位) 、折扣率、联系人、联系电话等信息;还要记录客户的车辆信息,包括:车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表 2-1 所示。2.记录维修车辆的故障信息。包括:维修类型(普通、加急) 、作业分类(大、中、小修) 、结算方式(自付、三包、索赔)等信息。维修厂的员工分为:维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后,与客户磋商,确定故障现象,生成维修委托书。如表 2-2 所示。3.维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象,在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项目,安排相关的维修工及工时,生成维修派工单。维修派工单如表 2-3所示。4.客户车辆在车间修理完毕后,根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用,记录在委托书中。 根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图(图 2-1)和关系模式(不完整)如下所示。图 2-1 中业务员和维修工是员工的子实体。【逻辑结构设计】客户( (5) ,折扣率,联系人,联系电话)车辆(车牌号,客户编号,车型,颜色,车辆类别)委托书( (6) ,维修类型,作业分类,结算方式,进厂时间,预计完工时间,登记日期,故障描述,总费用)维修项目(维修项目编号,维修项目,单价)派工单( (7) ,工时)员工( (8) ,工种,员工类型,级别)【问题 1】 (4 分)根据问题描述,填写图 2-1 中(1)~(4)处联系的类型。联系类型分为一对一、一对多和多对多三种,分别使用 1 : 1,1 : n 或 1 : *,m : n 或 * : *表示。【问题 2】 (4 分)补充图 2-1 中的联系并指明其联系类型。联系名可为:联系 1,联系 2,…。【问题 3】 (4 分)根据图 2-1 和说明,将逻辑结构设计阶段生成的关系模式中的空(5)~(8)补充完整。【问题 4】 (3 分)根据问题描述,写出客户、委托书和派工单这三个关系的主键。

考题 试题三(15 分)阅读下列说明,回答问题 1 至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统,对车辆的维修情况进行管理。【需求分析】1.对于前来维修的车辆,汽车维修管理系统首先登记客户信息,包括:客户编号、客户名称、客户性质(个人、单位) 、折扣率、联系人、联系电话等信息;还要记录客户的车辆信息,包括:车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表 3-1 所示。2.维修站的业务员对车辆进行检查和故障分析后,与客户磋商,确定车辆的故障现象及维修范围,填写维修委托书,包括:维修类型(普通、加急) 、作业分类(大、中、小修) 、结算方式(自付、三包、索赔)等信息。维修委托书如表 3-2 所示。3.维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象,在已有的维修项目中选择一个或多个具体的维修项目, 安排相关的维修工及工时, 生成维修派工单。 维修派工单如表 3-3所示。4.客户车辆修理完毕后,根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用,记录在委托书中。【概念模型设计】根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图(不完整)如图 3-1 所示。图 3-1 中业务员和维修工是员工的子实体。【逻辑结构设计】根据概念模型设计阶段完成的实体联系图,得出如下关系模式(不完整) :客户( (1),折扣率,联系人,联系电话)车辆( (2) ,车型,颜色,车辆类别)委托书( (3) ,维修类型,作业分类,结算方式,进厂时间, 预计完工时间,登记日期,故障描述,总费用)维修项目( 维修项目编号,维修项目,单价)派工单( (4) ,工时)员工( (5) ,工种,员工类型,级别)【问题 1】 (6 分)补充图 3-1 中的联系和联系的类型。【问题 2】 (5 分)根据图 3-1,将逻辑结构设计阶段生成的关系模式中的空(1)~(5)补充完整。对所有关系模式,用下划线指出各关系模式的主键。【问题 3】 (4 分)若车辆可购买多种不同的保险,则对应有多个保险单。如果考虑需要理赔的情况,则在结算车辆维修费用时,需要用户指定此次委托维修的车辆的不同保险单所负担的总维修费用的比例。请对增加了“保险单”实体的图 3-1 进行修改,画出修改后的实体间联系和联系的类型。

考题 某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统,对车辆的维修情况进行管理。1.对于新客户及车辆,汽车维修管理系统首先登记客户信息,包括:客户编号、客户名称、客户性质(个人、单位)、折扣率、联系人、联系电话等信息:还要记录客户的车辆信息,包括:车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表2-1所示。表2-1 客户及车辆信息 2.记录维修车辆的故障信息,包括:维修类型(普通、加急)、作业分类(大、中、小修)、结算方式(自付、三包、索赔)等信息。维修厂的员工分为:维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后,与客户磋商,确定故障现象,生成维修委托书。如表2-2所示。表2-2 维修委托书 3.维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象,在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项日,安排相关的维修工及工时,生成维修派工单。维修派工单如表2-3所示。表2-3 维修派工单 4.客户车辆在车间修理完毕后,根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用,记录在委托书中。根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图(图2-1)和关系模式(不完整)如下所示。图2-1中业务员和维修工是员工的子实体。[概念结构设计] [逻辑结构设计]客户( 5 ,折扣率,联系人,联系电话)车辆(车牌号,客户编号,车型,颜色,车辆类别)委托书( 6 ,维修类型,作业分类,结算方式,进厂时间,预计完工时间,登记日期,故障描述,总费用)维修项目(维修项目编号,维修项目,单价)派工单( 7 ,工时)员工( 8 ,工种,员工类型,级别)5、【问题1】根据问题描述,填写图2—1中(1)~(4)处联系的类型。联系类型分为一对一、一对多和多对多三种,分别使用1:1,1:n或1:*,m:n或*:*表示。6、【问题2】补充图2—1中的联系并指明其联系类型。联系名可为:联系1,联系2,…7、【问题3】根据图2-1和说明,将逻辑结构设计阶段生成的关系模式中的空(5)~(8)补充完整。8、【问题4】根据问题描述,写出客户、委托书和派工单这三个关系的主键。

考题 阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入对应栏内。【说明】某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统,对车辆的维修情况进行管理。1.对于新客户及车辆,汽车维修管理系统首先登记客户信息,包括:客户编号、客户名称、客户性质(个人、单位)、折扣率、联系人、联系电话等信息:还要记录客户的车辆信息,包括:车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表2-1所示。表2-1 客户及车辆信息 2.记录维修车辆的故障信息,包括:维修类型(普通、加急)、作业分类(大、中、小修)、结算方式(自付、三包、索赔)等信息。维修厂的员工分为:维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后,与客户磋商,确定故障现象,生成维修委托书。如表2-2所示。表2-2 维修委托书 3.维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象,在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项日,安排相关的维修工及工时,生成维修派工单。维修派工单如表2-3所示。表2-3 维修派工单 4.客户车辆在车间修理完毕后,根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用,记录在委托书中。根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图(图2-1)和关系模式(不完整)如下所示。图2-1中业务员和维修工是员工的子实体。[概念结构设计] [逻辑结构设计]客户( 5 ,折扣率,联系人,联系电话)车辆(车牌号,客户编号,车型,颜色,车辆类别)委托书( 6 ,维修类型,作业分类,结算方式,进厂时间,预计完工时间,登记日期,故障描述,总费用)维修项目(维修项目编号,维修项目,单价)派工单( 7 ,工时)员工( 8 ,工种,员工类型,级别)5、【问题1】根据问题描述,填写图2—1中(1)~(4)处联系的类型。联系类型分为一对一、一对多和多对多三种,分别使用1:1,1:n或1:*,m:n或*:*表示。6、【问题2】补充图2—1中的联系并指明其联系类型。联系名可为:联系1,联系2,…7、【问题3】根据图2-1和说明,将逻辑结构设计阶段生成的关系模式中的空(5)~(8)补充完整。8、【问题4】根据问题描述,写出客户、委托书和派工单这三个关系的主键。

考题 维修性是衡量产品在发生故障或失效时,实施维修难易程度和经济性的固有质量特性,提高产品的维修性可改善其系统效能,减少产品寿命周期费用。为了使机械产品具有良好的维修性,需要进行有效的维修性设计。维修性设计中应考虑的主要问题有()。A.可达性 B.可靠性 C.维修人员的安全 D.维修人员的操作技能 E.零、组部件的标准化与互换性

考题 维修性是衡量产品在发生故障或失效时,实施维修难易程度和经济性的固有质量特性,提高产品的维修性可改善其系统效能,减少产品寿命周期费用。为了使机械产品具有良好的维修性,需要进行有效的维修性设计,维修性设计中应考虑的主要问题有(  )。 A.可达性 B.可靠性 C.维修人员的安全 D.维修人员的操作技能 E.零组部件的标准化和互换性

考题 维修性是衡量产品在发生故障或失效时,实施维修难易程度和经济性的固有质量特性,提高产品的维修性可改善其系统效能,减少产品寿命周期费用。为了使机械产品具有良好的维修性,需要进行有效的维修性设计。维修性设计中应考虑的主要问题有()A:可达性B:可靠性C:维修人员的安全D:维修人员的操作技能E:零组部件的标准化与互换性

考题 阅读下列说明和图,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 ?某巴士维修连锁公司欲开发巴士维修系统,以维护与维修相关的信息,该系统的主要能如下: (1)记录巴士ID和维修问题。巴士到车库进行维修,系统将巴士基本信息和ID记录在巴士列表文件中,将待维修机械问题记录在维修记录文件中,并生成维修订单。 (2)确定所需部件,根据维修订单确定维修所需部件,并在部件清单中进行标记。 (3)完成维修,机械师根据维修记录文件中的待维修机械问题,完成对巴士的维修,登记维修情况;将机械问题维修情况记录在维修记录文件中,将所用部件记录在部件清单中,并将所用部件清单发送绘库存管理系统以对部件使用情况进行监控,巴士司机可查看已维修机械问题。 (4)记录维修工时,将机械师提供的维修工时记录在人事档案中,将维修总结发送给主管进行绩效考核。 (5)计算维修总成本。计算部件清单中实际所用部件、人事档案中所用维修工时的总成本;将维修工时和所用部件成本详细信息给会计进行计费。 现采用结构化方法对巴士维修系统进行分析与设计,获得如图1所示的上下文数据流图1和图2所示的0层数据流图。 【问题1】(5分) 使用说明中的词语,给出图1中的实体E1~E5的名称。 【问题2】(4分) 使用说明中的词语,给出图2中的数据存储D1~D4的名称 【问题3】(4分) 说明图2中所存在的问题。 【问题4】(2分) 根据说明和图中术语,采用补充数据流的方式,改正图2中的问题。要求给出所补充数据流的名称、起点和终点。

考题 某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统,对车辆的维修情况进行管理。 【需求分析】 (1)对于新客户及车辆,汽车维修管理系统首先登记客户信息,包括客户编号、客户名称、客户性质(个人、单位)、折扣率、联系人、联系电话等信息;还要记录客户的车辆信息,包括车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表3-9所示。 表3-9 客户及车辆信息 (2)记录维修车辆的故障信息,包括维修类型(普通、加急)、作业分类(大、中、小修)、结算方式(自付、三包、索赔)等信息。维修厂的员工分为维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后,与客户磋商,确定故障现象,生成维修委托书,如表3-10所示。 (3)维修车间根据维修委托书和车辆故障现象,在已有维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项目,安排相关的维修工及工时,生成维修派工单。维修派工单如表3-11所示。 (4)客户车辆在车间修理完毕后,根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用,并记录在委托书中。 【概念模型设计】 根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图和关系模式(不完整)如下所示。图3-21所示的业务员和维修工是员工的子实体。 【逻辑结构设计】 客户((5),折扣率,联系人,联系电话) 车辆(车牌号,客户编号,车型,颜色,车辆类别) 委托书((6),维修类型,作业分类,结算方式,进厂时间,预计完工时间,登记日期,故障描述,总费用) 维修项目(维修项目编号,维修项目,单价) 派工单((7),工时) 员工((8),工种,员工类型,级别) 【问题1】 根据问题描述,填写图3-21中(1)-(4)处联系的类型。联系类型分为一对一、一对多和多对多3种,分别使用1:1、1:n或1:*、m:n或*:*表示。 【问题2】 补充图3-21所示的联系并指明其联系类型。联系名可为联系1,联系2,……。 【问题3】 根据图3-21和说明,将逻辑结构设计阶段生成的关系模式中的空(5)-(8)补充完整。 【问题4】 根据问题描述,写出客户、委托书和派工单这3个关系的主键。

考题 对于客户不同意维修的项目,服务顾问作好记录,并维护至DSERP系统()中A、特定维修项目B、建议维修项目C、车辆遗留问题D、服务营销项目

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考题 设备修理的规范,主要是指企业设备维修系统中各机构维修专业人员的()。A、设备维修时间B、年龄问题C、技能等级问题D、定员问题

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考题 设备维护的基本决策有哪些?()A、集中维修与分散维修的选择B、委托维修与自行维修的选择C、备用设备问题和更换年限决策D、预防性维修与事后修理的选择,以及维修人员的确定E、以上全部

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考题 服务专员制作维修工单时,以下哪项是不正确的处理方式()A、向客户介绍说明维修内容与费用B、核查客户车辆以往维修的历史C、客户拒绝有关安全方面的维修建议,应将问题与客户意见记录在工单上D、为考虑到行驶安全,可强使客户接受必要的维修项目E、请客户确认维修项目后在工单上签名

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考题 单选题设备维护的基本决策有哪些?()A 集中维修与分散维修的选择B 委托维修与自行维修的选择C 备用设备问题和更换年限决策D 预防性维修与事后修理的选择,以及维修人员的确定E 以上全部

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