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以下行为中属于客户服务创新的是( )。
A.推出网上委托
B.启动智能化信息管理
C.使用局域网共享业务信息
D.增加营业网点的设立
参考答案
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考题
客户开通网上委托时,证券公司在办理相关的手续时,应该( ).A.要求客户签订《网上委托的风险揭示书》B.要求客户签订《网上委托协议书》C.向客户解释有关网上委托的风险D.向客户解释双方的法律责任
考题
制定市场推广计划,并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录,分类和辨识,提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的()。A.客户信息管理B.市场营销管理C.销售管理D.服务管理与客户关怀
考题
根据《证券法》,证券公司以下行为或做法中,符合规定的是()。
A.接受客户的全权委托而决定证券买卖及其种类、数量和价格B.为客户买卖证券提供融资融券服务C.对客户证券买卖的收益或者赔偿证券买卖的损失作出承诺D.私下接受客户委托买卖证券
考题
关于证券委托中的网上委托,下列表述中正确的是( )。A.证券公司需要通过互联网或移动通讯网络的网上证券交易系统,向客户提供服务
B.网上委托是柜台委托的一种形式
C.客户需要通过营业部设置的专用委托电脑终端,自行将委托内容输入电脑交易系统
D.上网终端包括电子计算机、手机、传真机等设备
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