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根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，租户签约时，发放（），工程相关部门介绍待租区的设备设施现状，做装修图纸报审指引；引入指定承包商，明确指定装修内容，界定与租户委托装修商之间的分工和责任范围；建立租户装修档案。

  • A、租户手册
  • B、装修手册
  • C、应急预案
  • D、接管验收指引

参考答案

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考题 除标准化装修项目的费用外，写字楼的其他装修费用由谁来支付，一般视市场条件和写字楼内入住率水平而定。一般的选择包括()。A:由物业管理公司支付B:由业主支付C:由租户支付D:业主和租户分担E:业主支付后由租户在租约期限内按月等额偿还本息
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考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求，整理商场周边信息，制作成服务卡片或手册，内容包括但不限于（），发放予租户。A、派出所电话B、附近商业及公共设施配套C、社区街道电话D、居委会电话
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，租户收楼时，应与租户共同对承租区域的设备进行（），并对验收结果盖章确认。A、试运行B、数量清点C、验收质量D、编制设备卡
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考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）有专人发放，并有租户的签收记录。A、活动告示B、重要通知C、会员手册D、文件
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考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关于重要通知及文件，以下说法正确的是（）。A、由责任部门发放B、有专人发放C、发放给固定对接人D、有租户的签收记录
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考题 根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）装修验收合格后，主动联系租户召开搬家协调会，安排搬家时间、搬家路线、（）等相关事宜。A、办公时间B、租户守则C、服务内容D、电梯及成品保护
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考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户迁入（）内，完成租户名录牌设置等工作。A、三天B、一周C、半个月D、1个月
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》，租户迁入（）内，完成租户名录牌设置等工作。A、三天B、一周C、半个月D、1个月
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考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户退租时，待验收合格后（）日内，取消租户名录牌等标识。A、三天B、一周C、半个月D、1个月
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，大型活动经政府部门核实批准后，联合租户进行安全性评估，并制定（）。A、活动现场的安全方案B、重要来宾的警卫方案C、物业服务配合方案D、安全保障方案E、紧急应急预案
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，每天到达装修停止时间时，须对装修现场进行（）。A、检查B、清场C、清点D、整理
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考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户到现场投诉时，应（）。A、第一时间反馈给相关部门B、第一时间将租户领至独立接洽室C、安抚租户情绪D、降低事件影响
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考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求，熟悉现场，了解（）、租区资料，确定各阶段服务重点，编制各类操作手册。A、工作流程B、交铺标准C、装修流程D、服务内容
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考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求，收楼结束后，应主动向租户提供各种（），并告知相应须知和办理流程。A、装修须知B、管理要求C、表格D、相关材料
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考题 根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）采取与租户开会交谈（）等方式进行拜访，拜访应有详细记录，并请租户确认。A、租户联谊B、举行活动C、现场查看D、电话约谈
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，进场施工单位须具备施工许可手续，办理许可手续须具备以下（）条件。A、物业公司与租户完成交收楼手续B、出具装修委托材料C、出具装修手册D、装修项目得到有关政府部门批准或资料备案
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，装修验收合格后（）内，办理退还押金手续和费用结算手续。A、1日B、3日C、5日D、7日
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》，租户退租时，待验收合格后（）日内，取消租户名录牌等标识。A、三天B、一周C、半个月D、1个月
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考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求，装修前应由中心约见租户召开协调会：参加人员包括但不限于：（）、客服部门、安全部门及租户装修公司等。A、招商部门B、租户部门C、营运部门D、工程部门
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考题 装修押金主要用作以下方面：（）A、支付因装修不当给物业造成损害的修复费用。B、支付由于以上原因而导致的罚金，以及因此而增加的额外装修管理开支。C、支付租户退租时须将所租单元恢复原貌的开支。D、支付物业管理中心正常的装修管理开支。
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考题 根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版），每年每租户走访（）次；走访前收集租户需求，并会同相关部门确定走访内容。A、3B、2C、1D、4
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考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户投诉信息回复时限，以下说法正确的是（）。A、如影响租户正常营业的事件，应于3小时内解决回复B、如无法解决应第一时间通知领导决策C、因可控范围外因素造成投诉，应于2日内回复租D、因设备设施等其它因素的影响应一周内回复租户
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考题 装修工程结束以前，办公楼的业主或租户需交纳一定数额的装修押金，作为对遵守装修规定的担保。
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考题 在整幢物业尚处于所有业主或租户都未入住的初期装修阶段，有关装修时间、噪音及气味的种种控制，物业管理中心可根据实际情况灵活掌握。
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考题 多选题装修押金主要用作以下方面：（）A支付因装修不当给物业造成损害的修复费用。B支付由于以上原因而导致的罚金，以及因此而增加的额外装修管理开支。C支付租户退租时须将所租单元恢复原貌的开支。D支付物业管理中心正常的装修管理开支。
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考题 判断题装修工程结束以前，办公楼的业主或租户需交纳一定数额的装修押金，作为对遵守装修规定的担保。A 对B 错
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考题 多选题需要与产权人或租户特别界定责任与义务的管理区域有（）。A专用电梯的使用、维修和保养责任B承租区域天花照明的更换责任及费用C租户的内部装修和改造的审批程序D租户提供的商品的质量责任E室内广告位的进入和更换
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