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（）负责汇总各有关部门收集的客户投诉、舆论舆情等报省联社应急领导小组办公室采取相应的应对措施。
- A、会计结算部
- B、电子金融部客服中心
- C、信息技术部
- D、综合部
参考答案
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考题
省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为()。
A.首问责任制原则;谁的客户谁负责原则B.公开透明、及时规范原则C.信息保密、资料保存完整原则;总结与改进原则D.投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
考题
省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为（）。A、首问责任制原则；谁的客户谁负责原则B、公开透明、及时规范原则C、信息保密、资料保存完整原则；总结与改进原则D、投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
考题
应急指挥小组职责包括（）。A、负责区间隧道涌水的先期处置、应急救援、善后回复等具体指挥工作B、负责区间隧道涌水发生时的信息收集、汇总、报送、发布等综合协调工作C、负责向应急领导小组提供应急重大决策建议D、负责与上级应急机构、外部接口单位具体工作接口和信息交流
考题
根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（）。A、48小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门B、24小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门C、12小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门D、1小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
考题
下列关于涉税舆情处置中的说法正确的是（）。A、各级税务机关要建立健全民主投票表决的舆情管理机制B、要建立信息交换、舆情通报、联席会议等制度，加强舆情应对处置的沟通协调C、要制定应急预案，明确舆情处置各环节的措施和要求D、认真落实主要负责人亲自研究应对重大负面舆情要求，出现重大舆情要在第一时间向上级税务机关和当地党委、政府及有关部门报告，及时采取防范措施，不得瞒报、漏报、迟报
考题
发生信息系统突发事件后应按什么流程进行事件报告。（）A、发生、发现信息系统风险事件的市、县（市、区）联社、农村合作银行应在事件发生后，立即向各地区的省联社科技分中心、联社高级管理层报告B、分中心领导根据事件发生的情况，初步判断风险事件的等级，在授权范围内采取相应的应急措施，同时根据等级要求分别向办事处领导和省联社科技服务中心报告C、省联社科技服务中心值班人员在接到报告后，应立即通知相关运行、维护部门领导，运行、维护部门领导应立即组织人员对风险进行分析判断，在授权范围内采取相应的应急措施，并根据等级要求向省联社科技服务中心领导报告D、信息系统突发应急事件处理结束后，各级相应的部门应对本次事件进行汇总、总结并上报省联社科技服务中心
考题
多选题应急指挥小组职责包括（）。A负责区间隧道涌水的先期处置、应急救援、善后回复等具体指挥工作B负责区间隧道涌水发生时的信息收集、汇总、报送、发布等综合协调工作C负责向应急领导小组提供应急重大决策建议D负责与上级应急机构、外部接口单位具体工作接口和信息交流
考题
单选题以下哪项不符合信息系统突发事件报告流程（）。A
发生、发现信息系统风险事件的市、县（市、区）联社、农村合作银行应在事件发生后，立即向各地区的省联社科技分中心、联社高级管理层报告。B
分中心领导根据事件发生的情况，初步判断风险事件的等级，在授权范围内采取相应的应急措施，同时根据等级要求分别向办事处领导和省联社科技服务中心报告。C
省联社科技服务中心值班人员在接到报告后，应立即通知相关运行、维护部门领导，运行、维护部门领导应立即组织人员对风险进行分析判断，在授权范围内采取相应的应急措施，并根据等级要求向省联社科技服务中心领导报告。D
信息系统突发应急事件处理结束后，各级相应的部门应对本次事件进行汇总、总结并上报省联社领导。
考题
多选题下列关于涉税舆情处置中的说法正确的是（）。A各级税务机关要建立健全民主投票表决的舆情管理机制B要建立信息交换、舆情通报、联席会议等制度，加强舆情应对处置的沟通协调C要制定应急预案，明确舆情处置各环节的措施和要求D认真落实主要负责人亲自研究应对重大负面舆情要求，出现重大舆情要在第一时间向上级税务机关和当地党委、政府及有关部门报告，及时采取防范措施，不得瞒报、漏报、迟报
考题
单选题达到（）事件标准的，县级联社应急处置领导小组相关负责人应赶赴现场；达到（）事件标准的，市农信办应急处置领导小组相关负责人应赶赴现场；达到（）事件标准的，省联社应急处置领导小组相关负责人应赶赴现场。A
1，2，3B
3，2，1C
1，3，2D
3，1，2
考题
单选题以下属于客服部接待人员负责的工作是（）。A
负责维修中重大投诉的处理，特别是涉及到事故性质的赔偿等B
负责各种信息的收集、反馈和跟踪，并将客户投诉及时反馈到各责任部门C
负责财务部门服务的投诉处理等D
负责公司运营
考题
单选题根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（）。A
48小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门B
24小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门C
12小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门D
1小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
考题
单选题（）负责对信息科技项目立项申请材料进行完备性初审，对立项材料不全和内容不符合要求的退回有关部门补充。A
省联社分管主任B
省联社科技部门C
省联社信息化建设领导小组D
项目管理办公室
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