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在以顾客为关注焦点方面，最高管理者的领导力和承诺怎么体现？
参考答案
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考题
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。
A.以顾客为关注焦点B.以组织为关注焦点C.以组织为关注对象D.顾客为关注对象
考题
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客 的期望。这体现了（ ）的原则。
A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点
C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点
考题
组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（ ）原则。
A.以顾客为行为准则
B.以顾客为关注焦点
C.以顾客为判定原则
D.与顾客互利
考题
以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A、满足法律法规要求B、确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力；C、始终致力于增强顾客满意；D、建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度
考题
最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A、确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；B、确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；C、始终致力于增强顾客满意；D、建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
考题
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。A、以顾客为关注对象B、以顾客为关注焦点C、以组织为关注对象D、以组织为关注焦点
考题
最高管理者通过确保（），证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。A、始终致力于增强顾客满意B、确定、理解并持续地满足顾客要求C、确定和应对可能影响产品和服务合格的风险和机遇D、质量管理体系要求融入组织的业务过程
考题
组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（）原则。A、以顾客为行为准则B、以顾客为关注焦点C、以顾客为判定原则D、与顾客互利
考题
单选题组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。A
以顾客为关注对象B
以顾客为关注焦点C
以组织为关注对象D
以组织为关注焦点
考题
单选题以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A
满足法律法规要求B
确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力；C
始终致力于增强顾客满意；D
建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度
考题
多选题最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；B确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；C始终致力于增强顾客满意；D建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
考题
单选题为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（）.A
以保证产品质量为目标B
以质量方针为目标C
持续关注提高顾客满意度D
以企业效益为目标
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