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题目内容
(请给出正确答案)
()是景区导游员于游客沟通的主要形式。
- A、语言
- B、手势
- C、肢体
参考答案
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考题
游客向景区导游员提出口头投诉时,景区导游员应该()A、持理争辩,万事以理立足B、认真听游客的意见;立即向全陪和地陪沟通,认真调查,力求作出正确判断;核实后向投诉者说明或道歉,不迅速补救;妥善处理后应向游客表示感谢,并继续为游客提供热情服务。C、请游客找全陪或地陪,自己不予争辩。
考题
有一种沟通方式是通过动态无声性的目光.表情.手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势.空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的,这种沟通方式是()。A、身体语言沟通B、副语言沟通C、物体的操纵D、情景沟通
考题
判断题非语言沟通是指通过目光、姿态、手势、触摸类语言等语言形式而进行的沟通。()A
对B
错
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