考题
为全面了解企业形象，企业形象调研可通过以下内容进行（）。A对企业的自我评价B对市场的分析C公众对企业形象的评价D对未来目标的制定E与期望形象的差距
考题
你认为以下哪些属于企业目标内容？（）A、顾客服务B、盈利能力C、物质设施D、研究与创新E、企业结构
考题
下列内容中哪一项不属于项目评价内容（）。A、组织结构评价B、社会评价C、政治评价D、环境评价
考题
电话咨询服务的目标不包括以下（）的内容。A、让顾客对企业的产品有更深的认识B、让顾客对企业的服务有更深的认识C、核对客户信息D、进一步进行跟踪服务，提高顾客的满意度
考题
服务接触事件之所以重要，是因为它会直接影响到（）。A、顾客感受B、顾客体验C、企业盈利D、顾客对服务企业形象评价E、企业战略目标实现
考题
你认为以下哪一项不属于企业宗旨的内容？（）A、企业顾客B、企业理念C、公众形象D、社会责任
考题
你认为以下哪一项不属于企业内部环境因素？（）A、顾客B、信息资源C、财力资源
考题
你认为以下哪一项不属于企业外部环境分析的内容？（）A、顾客和市场B、经营环境C、自然条件D、政府
考题
下列哪一项不属于电信企业形象价值方面?（）A、电信企业信誉评价B、电信企业营业人员服务态度C、电信企业员工仪容仪表D、电信企业员工精神面容
考题
以下哪一项不属于企业精神文化的内容？（）A、企业最高目标B、企业技术改造C、企业哲学D、企业风气
考题
以下哪一项不属于战略目标（）A、企业规模B、销售收入和盈利增长率C、企业目标市场D、技术能力
考题
为全面了解企业形象，企业形象调研可通过以下内容进行（）。A、对企业的自我评价B、对市场的分析C、公众对企业形象的评价D、对未来目标的制定
考题
以下哪一项不属于企业任务说明书的要素？（）A、企业目标B、产品市场与技术C、企业文化D、公众形象
考题
以下哪一项不属于企业现有的经营资源能力？（）A、生产能力B、资金实力C、企业文化D、企业形象
考题
以下哪一项不属于企业资本运营的主要内容（）。A、资本筹措B、资本投放C、资本运用D、资本流通
考题
多选题为全面了解企业形象，企业形象调研可通过以下内容进行（）。A对企业的自我评价B对市场的分析C公众对企业形象的评价D对未来目标的制定E与期望形象的差距
考题
单选题为全面了解企业形象，企业形象调研可通过以下内容进行（）。A
对企业的自我评价B
对市场的分析C
公众对企业形象的评价D
对未来目标的制定
考题
单选题你认为问卷中的第21和第22评价项是评价（ ）结构变量的。A
价格敏感度B
顾客抱怨C
顾客满意D
顾客忠诚
考题
多选题你认为以下哪些属于企业目标内容？（）A顾客服务B盈利能力C物质设施D研究与创新E企业结构
考题
单选题电话咨询服务的目标不包括以下（）的内容。A
让顾客对企业的产品有更深的认识B
让顾客对企业的服务有更深的认识C
核对客户信息D
进一步进行跟踪服务，提高顾客的满意度
考题
单选题你认为以下哪一项不属于企业外部环境分析的内容？（）A
顾客和市场B
经营环境C
自然条件D
政府
考题
单选题你认为以下哪一项不属于企业宗旨的内容？（）A
企业顾客B
企业理念C
公众形象D
社会责任
考题
单选题你认为以下哪一项不属于企业目标内容？（）A
顾客服务B
自我评价C
企业结构与活动D
资本资源
考题
单选题以下哪一项不属于企业资本运营的主要内容（）。A
资本筹措B
资本投放C
资本运用D
资本流通
考题
单选题你认为以下哪一项不属于企业内部环境因素？（）A
顾客B
信息资源C
财力资源
考题
多选题服务接触事件之所以重要，是因为它会直接影响到（）。A顾客感受B顾客体验C企业盈利D顾客对服务企业形象评价E企业战略目标实现
考题
单选题以下哪一项不属于企业精神文化的内容？（）A
企业最高目标B
企业技术改造C
企业哲学D
企业风气
