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VIP客人房间的准备工作应在客人到店前多长时间内完成（）？

  • A、1小时
  • B、2小时
  • C、3小时
  • D、半天

参考答案

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考题 客房家具打蜡一般在()进行。 A、房间无人租住时B、客人外出时C、客人抵店前D、客人离店后
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考题 前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.A、客人抵店前准备工作阶段B、客人抵店前时的行李服务阶段C、客人入住时的登记服务阶段D、客人入住后的介绍服务阶段
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考题 客人到店的迎接接工作有（）。A、热情迎宾B、引领客人入房C、介绍房间设施D、端茶送水
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考题 VIP客人到店后，应引领客人到（）办理入住登记手续。A、经理办公室B、商务中心C、销售部D、总台
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考题 客人抵店前准备工作阶段的流程内容有哪些？
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考题 客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
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考题 凡是（）的房间每天查房不受次数和时间的限制。A、散客B、团队客人C、长住客人D、VIP客人
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考题 哪些情况可以做挂账处理（）A、有行李的房间客人直至夜审前仍未回店B、客人住1天但是次日房间无人无行李且无法联系到客人C、客人来不及回店，故电话通知退房D、客人通过中央预定分开连续预订2天的情况
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考题 为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前预分配房间。
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考题 在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。
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考题 预排房间是应优先为（）排定将入住房间。A、VIP客人B、商务客人C、旅游客人D、团队客人
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考题 VIP客人接待规程（）A、接受通知B、准备工作C、客人抵店D、客人离店
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考题 客人抵店前的准备工作分为（）阶段。A、客人抵店当天早上B、提前一周或数日C、客人抵店前一天D、提前两周
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考题 前台白班每日应在18：00前电话询问预定客人是否到店情况。
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考题 客人到店的应接工作有：（）A、热情迎宾B、引领客人入房C、介绍房间设施D、端茶送水
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考题 VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。A、5B、10C、15D、30
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考题 客房服务人员须在客人（）预先调好房间内的温度。A、到店前B、到店时C、入房后D、入房前
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考题 客人抵店前的准备工作主要有哪些内容？
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考题 饭店的VIP客人（），要由房务主管亲自检查房间的设备设施及卫生。A、到达前B、到达时C、到达后D、离店时
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考题 接待VIP客人时，应在客人到达前（）小时开启空调并调至适中温度。A、0.5B、1C、1.5
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考题 以前来店曾享受过VIP待遇的客人预订，应在电脑备注栏上注明“（）”，入住时加以关注。
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考题 填空题在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。
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考题 多选题客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）A查询客人预订，确认到店日期B查看当天的房间预订情况C房间允许，同客人讲可以安排客人入住D电脑中更改客人到店日期，并办理入住手续
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考题 多选题VIP客人接待规程（）A接受通知B准备工作C客人抵店D客人离店
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考题 单选题饭店的VIP客人（），要由房务主管亲自检查房间的设备设施及卫生。A 到达前B 到达时C 到达后D 离店时
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考题 单选题接待VIP客人时，应在客人到达前（）小时开启空调并调至适中温度。A 0.5B 1C 1.5
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考题 判断题为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前预分配房间。A 对B 错
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