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舒适首先来自于医院良好的物理环境，也来源于医务人员优质的服务与良好的服务态度。（）

参考答案

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考题 需要考虑舒适和安全两个主要因素的环境是( )A.人文环境B.社会环境C.外环境D.治疗性环境E.医院物理环境
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考题 获得休息的最基本的先决条件是A.充足的睡眠B.良好的物理环境C.生理上的舒适D.心理上的放松
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考题 须考虑舒适和安全两个主要因素的环境是A、人文环境B、社会环境C、外环境D、治疗性环境E、医院物理环境
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考题 关于医院感染，下列说法中不正确的是A、来自于患者本身B、来自于另一感染者或环境，因此医院感染又称交叉感染C、正常菌群迁徙到机体其他部位D、来源于人类环境E、社区获得性感染可引起患者及医务人员感染，导致医院感染
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考题 由于医务人员医疗水平对患者安全威胁的因素属于A、医院服务因素B、医院专业因素C、医院管理因素D、医院社会因素E、医院环境因素
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考题 护理环境包括的主要内容有()。A、医院规章制度的介绍与执行B、合理的物理环境C、良好的护患关系D、合理的化学环境E、防止院内的感染
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考题 病室的物理环境包括的内容是A．建立良好的护患关系B．安静C．安全D．整洁E．舒适
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考题 影响舒适的环境方面的因素有A．医院的物理环境B．环境陌生C．医院的人际环境D．身体清洁卫生欠佳E．自尊受损
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考题 由于医务人员医疗水平对患者安全威胁的因素属于 A.医院服务因素 B.医院专业因素 C.医院管理因素 D.医院社会因素 E.医院环境因素
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考题 医院良好物理环境的要求是病室的布置应以简洁美观为主
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考题 病区良好的物理环境包括（）。A、安静B、整洁C、舒适D、安全
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考题 创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义，是转变政府职能的总方向。
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考题 （）是塑造企业良好形象的关键。A、良好的产品和服务形象B、良好的服务和产品形象C、良好的服务环境和服务质量D、开展优质服务活动
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考题 客服主管的岗位职责包括（）。A、热情接待每位客户B、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象C、责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境D、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务E、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁
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考题 获得休息的最基本的先决条件是（）。A、充足的睡眠B、良好的物理环境C、生理上的舒适D、心理上的放松E、无疼痛
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考题 目前还难以控制的医院感染来源于（）。A、其他病人B、医务人员C、陪护人员D、病人自身E、医院环境
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考题 为客户提供服务的便利与完成程度，体现了快递产业服务性的（）含义。A、服务广度B、服务深度C、服务舒适度D、服务优质度
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考题 护士如何为患者创造一个良好医院的物理环境？
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考题 铁路旅客运输服务质量标准》提出的旅客运输质量目标是：安全正点，（），设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务。A、舒适准确B、方便快捷C、高速高效D、优质优效
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考题 （）能够起到缓解客人与厨房工作的矛盾的作用。A、餐厅服务员的优质服务B、客人的高标准消费C、餐厅良好的就餐环境D、满足客人的无理要求
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考题 判断题医院良好物理环境的要求是病室的布置应以简洁美观为主A 对B 错
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考题 多选题病区良好的物理环境包括（）。A安静B整洁C舒适D安全
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考题 单选题为客户提供服务的便利与完成程度，体现了快递产业服务性的（）含义。A 服务广度B 服务深度C 服务舒适度D 服务优质度
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考题 多选题客服主管的岗位职责包括（）。A热情接待每位客户B注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象C责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境D维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务E提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁
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考题 多选题护理环境包括的主要内容有（）A医院规章制度介绍与执行B合理物理环境C良好护患关系D合理化学环境E防止院内感染
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考题 单选题关于医院感染，下列说法中不正确的是（　　）。A 正常菌群迁徙到机体其他部位B 来源于人类环境C 来自于另一感染者或环境，因此医院感染又称交叉感染D 来自于患者本身E 社区获得性感染可引起患者及医务人员感染，导致医院感染
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考题 问答题护士如何为患者创造一个良好医院的物理环境？
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