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对公共部门危机状态下沟通管理理解有误的是()
A、指公共部门以沟通为手段、已解决危机为目的所进行的一些列化解危机和规避危机活动和过程
B、贯穿于公共部门危机管理的全过程
C、按其作用方向可划分为内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制
D、危机沟通的首要任务是要明确沟通对象
参考答案
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考题
公共管理学科视角对危机管理解释理解有误的是()
A.危机管理是一种应急性的公共关系B. 危机管理是公共部门行动性的管理职能C. 危机管理是一种有组织、有计划、持续动态的管理过程D. 危机挂历是公共部门在各种压力情况的管理，最终促成利于该组织的公共政策
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公共部门危机状态下的沟通策略的理解有误的是()
A.政府必修采用“雄鹰”式的沟通策略，主动迅速出击、果断承担责任B. “三T”原则是以我为主提供情况、提供全部情况、尽快提供情况C. 在危机沟通中首先要考虑人道主义的原则D. 政府危机沟通中不可忽略的对象是媒体
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对公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新理解有误的是()
A.顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式B. 顾客导向的政府，就是为公民提供高效、有致的服务，保持有效的沟通C. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式D. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府
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对公共部门危机信息管理能力理解有误的是()
A.此项能力的构建与提升是公共部门危机信息管理系统的构建与完善的关键B. 由两个层次、五个方面的内容构成C. 不受私人部门和公民隐藏信息的动机的影响D. 其构建与提升的核心是人
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对《突发公共卫生事件应急条例》评价理解有误的是()A. 《应急条例》加快了我国公共部门危机管理法制化的步伐B. 对我国公共部门危机管理法制化构建起到了基础性和示范性的作用C. 《应急条例》在紧急状态下立法，具有合宪性D. 《应急条例》的法律为界较低，仅仅局限于公共卫生领域的公共危机
考题
对公共部门危机管理的生命周期理论理解有误的是()A. 西蒙?A?布斯首先提出了组织危机管理的生命周期理论B. 依据组织为的成长特性进行危机管理的阶段划分C. 危机爆发期、扩散期和处理器是危机因子质变完成并给组织造成损失的三个阶段D. 该理论对危机及其成长过程有一个较为全面的认识，并对各阶段所实施的策略加以总结
考题
以SARS危机事件为例，理解公共部门在SARS危机状态下的媒体管理策略有误的是()A. 媒体充分介入危机事件并快速传递权威信息，能够在激发公众情绪实现公共部门危机公关传播的基调统一B. 在SARS危机事件中，大众传媒传播我国政府在危机处理中采取的积极措施，树立公共部门的良好形象，获得了民众的支持C. 大众传媒向公众介绍各种防治SARS的科学知识和基本措施，保持了社会正常运转，利于危机的解决D. 应将媒体作为当合政府的喉舌，在危机事件中充分传播积极信息，稳定社会
考题
关于公共部门危机状态下的绩效导向的全面质量管理理解有误的是()A. 全面质量管理是以质量为中心B. 以公众全面参与为基础C. 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益D. 具体质量活动包括三个质量环模式
考题
对公共部门危机管理评估指标体系的构建表述有误的是()A. 将风险评估与公共危机预警指标体系、公共部门危机管理绩效评估指标体系加以组合B. 在构建过程中实施德尔菲技术调查法C. “雄鹰”是沟通策略是公共部门危机管理绩效评估指标体系的四级指标D. 主要指的是社会性公共风险和公共危机评估与预警指标体系构建研究
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