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银行业监管机构有责任协调各银行业金融机构处置好消费者的投诉。但是，监管机构对消费者再次投诉的处置意见作为第三方调解，()。
A.可以强制执行
B.不具有裁决作用
C.具有裁决作用
D.具有法律效力
参考答案
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考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)30号)》,各级监管机构要推动银行业金融机构加强对基层单位投诉处理工作的系统管理和指导,按照()的工作流程,妥善处理消费者与银行业金融机构之间的各类业务纠纷。
A、先机构、后监管B、先监管，后机构C、先监管，后诉讼D、先机构，后诉讼
考题
如确定银行业金融机构存在过错或不当行为,要开展以下工作:()
A.对侵害消费者权益现象和行为的性质和程度予以定性和判断B.议定对消费者的回复C.对消费者投诉事项进行补偿措施D.对侵权性质和问题严重的投诉事项作为监管事项进行处理，并对银行业金融机构采取及时、必要的监管措施
考题
河南银监局监管部门或银监分局会同银行业金融机构负责消费者投诉应对的部门,共同开展哪些工作?()
A.对投诉反映事项的真实性进行核实B.对银行业金融机构提供的金融产品或服务的合法合规性进行调查C.对消费者对银行业金融机构投诉处理结果不满意的原因进行调查D.对银行业金融机构是否存在侵害消费者权益的现象或行为进行调查和判断
考题
在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下，( )接受消费者的再次投诉，并将调查处置意见反馈消费者。A: 银行业监管机构B: 地方信访办C: 仲裁委员会D: 中国消费者协会
考题
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果作为中国银监会及其派出机构制定消费者权益保护监管政策与工作规划的重要依据，也是各级监管机构开展( )的重要参考内容。A: 综合监管评级B: 配置监管资源C: 应对客户投诉D: 采取监管措施
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