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五个“W”和一个“H”中的“When"(什么时候)指的是企业要了解消费者在具体在什么季节、时间甚至时点发生购买和消费行为。( )
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
工作分析就是要提供与工作有关的各种信息,这些信息可以用5W和1H加以概括:who,谁来完成这些工作? what,这一职位具体的工作内容是什么? when,工作的时间安排是什么? where,这些工作在哪里进行? why,从事这些工作的目的是什么? how,如何来进行这些工作?
考题
开放式问题是用来收集信息的,使用5W2H进行提问,5W :Who(谁购买?谁使用?) 、When(什么时间购买?) 、Where(在哪里使用?) 、What(买什么样的汽车?) 、Why(为什么购买?用途?);2H :How(付款方式?)、 How much(购车预算?)。
考题
电话礼仪中,电话记录中“5W 1H”指的是()A.Who(什么人)B.When(什么时候)C.Why(为什么)D.Where(哪里)E.What(什么事)F.How(怎么样)G.Which(哪个)
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