CRM的产品表现为一套管理软件和技术,但它更是一种()的反映。 A.技术理念B. 技术变革C. 管理思想D. 经济理念

题目内容（请给出正确答案）

CRM的产品表现为一套管理软件和技术,但它更是一种()的反映。

A.技术理念

B. 技术变革

C. 管理思想

D. 经济理念

参考答案

考题 (),是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。它既是一种概念,也是一套管理软件和技术。 A、CRMB、SRMC、SCMD、BPR

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考题对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面 A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理

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考题客户关系管理(CRM)是一种倡导企业以()为中心的营销管理思想和方法，在应用时通过网络技术来实施。A:产品B:客户C:租户D:信息

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考题客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为()A:管理思想层B:管理理念层C:软件产品层D:管理策略层E:管理系统层

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考题 Gartner Gr。up认为CRM的关键是改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程并实现自动化；CRM既是一套原则制度，又是一套软件和技术。( )

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考题 CRM既是一套管理理念，也是一套软件和技术。

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考题选择客户关系管理产品是应注意的问题？A．CRM产品的可行性和CRM产品的可定制性B．CRM产品的实施周期和CRM产品的投资回报率C．CRM产品的开放性和CRM产品的方便易用性D．CRM产品的成本和CRM产品支持互联网以及多种通信模式

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考题 2、CRM既是一套管理理念，也是一套软件和技术。

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考题 2、选择客户关系管理产品是应注意的问题？A．CRM产品的可行性和CRM产品的可定制性B．CRM产品的实施周期和CRM产品的投资回报率C．CRM产品的开放性和CRM产品的方便易用性D．CRM产品的成本和CRM产品支持互联网以及多种通信模式

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