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服务对象电话咨询属于本人职责范围外的业务,可第一时间挂断电话,不予回答。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖投资业务，其服务对象应限定于()，且仅能为本人购买。A电话银行注册客户和非注册客户B电话银行注册客户C电话银行非注册客户D所有个人客户
考题
药学信息服务作为医院药学工作的组成部分，其服务对象包括A．医师、护士、药师和患者B．药师、患者、回答来自其他医院及社会药房的电话咨询C．医师、护士、药师、患者、回答来自其他医院及社会药房的电话咨询D．回答来自其他医院及社会药房的电话咨询E．用药患者
考题
下列关于电话投递服务或业务咨询服务礼仪的表述正确的有（）。A工作期间，服务电话应保持正常开通，有专人负责B服务电话应在铃响30秒内（三声以内）接听C接听投诉或查询电话的，应主动采用“您好，××邮政局，××为您服务”等礼节语言向用户问好D结束电话时，采用礼节语言与用户告别后即可即挂断电话
考题
5、不属于电话接待礼仪的是（）A．及时接听电话B．自报家门C．后于对方挂断D．大声回答
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