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营业厅服务人员应要求客户使用各种电子交易渠道和查询平台,减轻人工工作压力,提高日常业务办理效率。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
达到营业厅服务质量标准的做法是()。A.营业人员可以根据产品特性，要求客户使用指定的业务或购买其指定的电信终端设备B.营业厅应当让客户自主、公开、公平的选择电话号码C.营业厅应当建立与客户沟通的渠道和制度，听取客户的意见和建议，自觉改善服务工作D.营业厅应向客户公示使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知客户的事项E.客户申请办理业务时，营业人员让客户自行阅读该项业务的说明材料
考题
对评定为一级风险等级的客户,公司应采取强化的风险控制措施,建立高风险客户身份信息和交易信息的共享和反馈机制,以下控制措施正确的是( )
A.需经本级公司保单归属渠道部门、业务办理部门和反洗钱工作牵头部门的部门领导和分管领导的批准或者授权后再为客户办理业务或维持业务关系B.对客户开展强化身份识别，并填写《客户身份重新识别表》，进一步了解客户及其实际控制人、实际受益人情况C.对客户执行强化交易监控措施，提高交易监测的频率与强度D.经反洗钱领导小组审批后对客户办理业务进行渠道的限制，如限制其在资金进出环节通过非面对面渠道办理业务
考题
电子业务会计档案主要包括:()。
A、以电子形式记载的总账、明细账、分户账、日记账、余额表、交易流水等。B、运用扫描、拍照和数据转换等方式，生成的会计档案影像以及电子业务信息。C、客户通过电子银行渠道和自助渠道办理业务产生的会计档案。D、柜面渠道凭证无纸化改造后产生的会计档案。
考题
37、单位电子银行自助注册客户可办理对应电子渠道的全部业务功能。（）
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