保全是公司为了满足客户不断变化的需求,维持保单的持续有效性,从而为客户提供的一系列的服务。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

保全是公司为了满足客户不断变化的需求,维持保单的持续有效性,从而为客户提供的一系列的服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键，从经营团体保险业务的保险公司的角度出发，其客户服务对象包括()①团体保单持有人;②公司产品精算师;③团体保险代理人;④公司股东。A、①②③B、①②④C、①③④D、①②③④

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考题保险公司的客户服务仅是指客户签单后保险公司为客户提供的如客户回访、保单变更、投诉处理等一系列服务。()

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考题孤儿单客户开发是指收展员利用公司提供的孤儿单资源,通过长期提供各种形式的服务,产生()的效果 A、客户给自己和家人加保B、客户转介绍保单C、客户加入团队D、客户介绍增员对象加入

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考题整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。此题为判断题(对，错)。

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考题项目是()。A、在系统或过程中的一系列有顺序且相互关联的活动B、一项以满足客户或市场需求为目的的且可以产生收益的活动C、以不断满足客户或市场需求为目的的持续性事业D、未提供某项独特的结果而进行的临时性努力

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考题客户的期望是随着()的变化而不断变化的,一成不变的服务,即使质量再好也难以满足客户需求。 A、季节B、时间C、环境D、人员

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考题证券公司提供的客户服务是以（）为导向的，是能够满足客户或目标市场需要的一系列服务的组合，涉及的范围广，形式复杂。 A．市场需求 B．公司需求 C．客户需求 D．多重需求

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考题为了便于客户了解保单价值变化的信息，公司将在每个月向客户寄送个人保单报告。(判断题)

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考题实时营销，就是按个人需求定制的产品和服务持续更新，以不断跟踪客户变化的需求，无需公司员工的干涉，通常也无需客户有意识和公开的投入。

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