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美容师的平静等待可缓解顾客的激动情绪。

此题为判断题(对,错)。


参考答案

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考题 面对同样地事物,有的人表现的非常激动,有的人表现平静,这是因为存在()的不同 A情绪持续时间B情绪的强度C情绪频率D情绪表现E情绪表达

考题 关于美容师要热枕为顾客服务,下列选项错误的是()A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务

考题 美容师专业的接待可赢得顾客的() A、微笑B、目光C、需求D、信赖

考题 冯特情绪的三个维度包括:A、愉快-不愉快B、激动-平静C、紧张-松弛D、注意-拒绝

考题 美容纠纷产生后,美容师不应()。 A控制顾客情绪B 放弃情感沟通C 放弃追踪服务D 讲解美容原理

考题 情绪的两极性包括( )。 (A)增力和减力 (B)激动和平静 (C)强和弱 (D)可靠和不可靠

考题 按照激动度划分,情绪可被分为()A.轻松和紧张 B.平静和激动 C.愉快和不愉快 D.一般愤怒和大怒、暴怒

考题 19世纪末,冯特(Wundt,1896)提出了情绪的三维理论。认为情绪是由愉快-不愉快、激动-平静、 三个维度组成的。

考题 冯特的情绪三维理论认为情绪是由()几个维度组成的。A.愉快-不愉快B.确信-不确信C.激动-平静D.紧张-松弛