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“客户对同一种电信产品的需求，具有连环效应”属于客户消费需求的连带性特点之一。
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
客户的消费需求具有替代性的特点，这种替代性主要表现在()。A.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量的减少B.客户的通话需求可以用不同的通信方式实现C.不同电信企业间电信产品的互相替代D.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量也相应增加E.相同电信企业间电信产品的互相替代
考题
客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务，而电信客户在同一需求上的差异性，决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。此题为判断题(对，错)。
考题
客户服务过程实质上是满足客户产品和其他连带需求的过程。()
此题为判断题(对，错)。
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