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“海尔卖的不是产品,而是为用户提供某一方面服务的全面解决方案”体现的是哪种营销新理念?()
A、合作营销
B、关系营销
C、服务营销
D、体验营销
参考答案
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考题
海尔公司在网络时代以前一直通过用户联系卡来收集用户意见，这样做不仅成本高，而且由于用户愿意反馈的信息毕竟不多，所以反馈回来的信息与真实情况存在较大的偏差，另一方面，有的用户可能购买了很多件海尔产品，如何分析用户对产品的意见也是一件比较麻烦的工作。而在网络时代，用户可以在购买第一件海尔产品时拥有一个长期的用户号，再次购买海尔产品或享受海尔服务时可免于重复登记，只要简单地说明自己的姓名和要求的服务就可以丁(不是每个人在要求服务时都记得自己所买产品的具体型号的)，这样大家都更加方便。此外，海尔还可以根据用户已经拥有的海尔产品为用户提供更合适的建议，通过网络完成这些事情，变得更容易而且成本较低。更重要的是，海尔四个独立核算的公司在共享数据以后能够共同考虑为客户开发什么样的产品和增加什么样的服务，如果用户能一站购全所需产品，就不会再考虑其他厂商的产品了。客户信息管理的主要内容不包括( )。A．客户基本信息B．联系人的选择C．客户的分类D．联系人概况的记录
考题
根据FPSB China对金融理财的定义，下列说法错误的是( )。A．不是综合金融服务，而是产品推销B．不是客户自己理财，而是专业人员提供理财服务C．不是针对客户某个生命阶段，而是针对客户一生D．不是一个产品，而是一个过程
考题
14、用户画像的作用体现在（）A．有利于精准营销B．有助于为消费者提供个性化的服务C．指导产品优化D．便于用户统计
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