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服务无法像有形产品那样实现标准化,是指服务的()。

A、不可储存性

B、不可分离性

C、差异性

D、缺乏所有权

参考答案

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考题 ()是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。A.无形产品B.附加产品C.有形产品D.延伸产品
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考题 以下不属于服务供应类型的是()。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、无形产品与服务的混合
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考题 服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在()。 A、服务产品不容易向顾客展示B、服务产品更容易沟通交流C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量D、服务易于实现标准化E、购买服务产品的风险较小
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考题 有形服务是指把人寿保险产品的核心部分转化成为一种有形的()。 A、服务品质B、服务标志
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考题 服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（ ）A.无形性B.差异性C.及时性D.不可分割性
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考题 产品的三个层次中，（　　）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。A.核心产品 B.期望产品 C.附加产品 D.有形产品
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考题 服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在()。A:服务不易标准化、规范化 B:服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大 C:服务投诉和纠纷较难处理 D:新的服务概念可以轻易被竞争对手模仿 E:服务品牌较难树立
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考题 6、服务产品于有形产品相比，其不同之处主要体现在（）A．服务产品不容易向顾客展示B．服务产品更容易沟通交流C．顾客在购买服务产品时难以评价其质量D．服务易于实现标准化
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考题 7、服务型生产的基本特征是不制造有形产品，但有时为实现服务而必须提供有形产品。
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