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根据湘保监发[2007]79号文件规定,保险机构在客户回访时发现存在代签名问题时,应在()安排服务专员上门处理。
A、3日内
B、一周内
C、15天内
D、一月内
参考答案
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考题
根据湘保监发[2007]79号文件规定,客户回访由总公司进行的,应()。
A、由省公司保存符合要求的回访档案B、由总公司保存符合要求的回访档案C、总公司和省公司都不需要保存档案D、由公司自行决定
考题
根据湘保监发〔2007〕79号文件规定,下列人员中可以担任单证管理员的是()。
A、岳阳中心支公司财务部出纳B、石门支公司办公室负责人C、湖南分公司财务部主任会计D、湖南分公司行政部印章管理员
考题
根据湘保监发〔2007〕79号文件规定,以下第()种情形不必进行100%回访?()
A、在犹豫期内对一年期以上人身保险新单B、对1000元以上的退保客户C、对参加团体保险的客户D、对离司销售人员所有业务
考题
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过( )寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A.调查问卷B.回访问卷C.信函方式D.电子邮件
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