客户建模功能可以使企业充分利用分析型CRM的()能力。 A、模型处理B、知识处理C、数据处理D、客户关系处理

题目内容（请给出正确答案）

客户建模功能可以使企业充分利用分析型CRM的()能力。

A、模型处理

B、知识处理

C、数据处理

D、客户关系处理

参考答案

考题分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()

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考题 ()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。 A.实施型CRM系统B.分析型CRM系统C.操作型CRM系统D.协作型CRM系统

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考题分析型CRM只能分析企业内部的客户数据。

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考题 3、分析型CRM是创新和使用客户知识、帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程及软件的集合。

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考题选择客户关系管理厂商是应考虑CRM厂商的业务咨询分析能力；CRM厂商的技术实施能力；CRM厂商的成功实施案例；CRM厂商的信誉度；CRM厂商能够分配给企业的开发人员；CRM厂商的服务体系；CRM厂商提供的软件基本功能测试。

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考题分析型CRM是创新和使用客户知识、帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程及软件的集合。

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考题分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储管理，将客户多发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。A．个性化和标准化B．客户分析和建模C．促销管理D．客户沟通

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考题分析型 CRM 的功能可以让 CRM 对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。A．个性化和标准化B．客户分析和建模C．促销管理D．客户沟通

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考题分析型CRM的（）功能可以对销售活动客户相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。A．促销管理B．个性化和标准化客户分析和建模C．客户分析和建模D．客户沟通

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