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一个完整的呼叫接通率有多个层次包括()。
A.登记成功率
B.寻呼成功率
C.RRC连接建立成功率
D.RAB指配建立成功率
参考答案
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考题
话务量很繁忙,每个技能队列均有大量呼叫在等待,一个座席空闲后,由于该座席拥有多个技能,可以依据什么来讲合适的呼叫分配给该座席()。
A.该座席的技能权值，哪个技能的技能权值高就分配给该座席B.该座席的座席权值C.各个技能队列的期望接通率，最近接通率和实时接通率D.随机分配
考题
接通率测试方法有()。
A.自动呼叫B.人工呼叫C.模拟中继呼叫D.无效呼叫
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