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考虑到服务的生产过程与消费过程的不可分割性,进行服务营销管理时要加强()。
A、对企业一线服务人员的管理
B、新服务的设计与开发
C、对顾客的管理
D、供求平衡管理
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考题
9、服务形态的文化产品,也叫文化服务产品,它与文化生产过程共时存在,文化生产过程与文化消费过程合一,如()等。消费者的享受与文化娱乐等服务过程同步。A.文化娱乐服务B.文化咨询服务C.文化产品制造服务D.导游服务
考题
4、机场服务的生产过程与销售过程在时间与空间上同时进行,不可分割。
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