下列各项中不属于举报和投诉处理程序的是（）A.接待B.初审C.调查处理D.听证

题目内容（请给出正确答案）

下列各项中不属于举报和投诉处理程序的是（）

A.接待

B.初审

C.调查处理

D.听证

参考答案

考题物业管理投诉处理的程序是( )。①记录投诉内容；②判定投诉性质；③调查分析投诉原因；④确定处理责任人；⑤总结经验，改善服务；A．①②③④B．①②③⑤C．①②④⑤D．①③④⑤

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考题下列选项中属于目前妥善处理患者投诉原则的是()。 A.尽快将即时投诉的患者带离現场B.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所C.接待投诉的人员必须是当事人D.“尊重和微笑”是接待投诉患者重要的举止行为E.接待投诉工作须注意保存有形的证据

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考题查处统计违法案件的一般程序为﹙﹚.A.立案、调查、处理、结案B.立案、调查、听证、处罚C.调查、处理、复议、结案D.调查、处理、复议、诉讼

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考题档案馆不按规定开放利用的,单位和个人可以向档案主管部门投诉,接到( )的档案主管部门应当及时调查处理并将处理结果告知投诉人。 A.举报B.申诉C.起诉D.投诉

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考题认证机构应有处理申诉和投诉的程序,程序中应包括:()。 A.规定处理申诉和投诉的责任人和/或责任部门B.处理申诉和投诉的人员C.处理申诉和投诉的过程D.对申诉和投诉的回复

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考题企业应当建立()和()两项制度，设置举报专线，明确举报投诉处理程序，办理时限和办结要求，确保举报、投诉成为企业有效掌握信息的重要途径。A.举报投诉制度B.举报人保护制度C.举报处理制度D.举报人管理制度

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考题道德委员会在处理举报、投诉时,经过调查小组的初步调查,不可采取下列哪项处理方式( )A．如查无实据,驳回举报或投诉B．拟定处分C．如查证属实,将该事件提交道德委员会,并提出针对该金融理财师的纪律处分的初步意见D．如证据不足,驳回举报或投诉,但向被举报人或被投诉人出具告诫信

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考题网络运营者应当建立网络信息()等信息,及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报。 A.安全投诉B.举报制度C.公布投诉D.举报方式

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考题商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制。投资者投诉处理机制应至少包括（　　）。A.处理投诉的流程 B.解决方案 C.调查的程序 D.调查的结果 E.客户反馈程序

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