热情周到,指的是铁路运输服务的质量高低及所要达到的效果。() 此题为判断题(对，错)。

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热情周到,指的是铁路运输服务的质量高低及所要达到的效果。()

此题为判断题(对，错)。

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考题测验所要达到的某种具体的目的,叫做() A教育目标B测验效果C测验目标D教育效果

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考题药品批发中的道德要求不包括()。A、降低经营成本B、热情周到、服务客户C、规范采购、维护质量D、做好指导用药E、做好药学服务

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考题导游服务质量对旅游服务质量的高低起_______作用．

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考题导游服务质量对旅游服务质量的高低起_______作用。

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考题医院药学的道德要求不包括A.合法采购，规范进药B.热情周到，服务客户C.精心调剂，热心服务D.精益求精，确保质量E.维护患者利益，提高生活质量

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考题尊客爱货、( )集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。A.热心周到B.热情服务C.热情细心D.热情周到

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考题开放参观活动的( )是指组织这一活动所要达到的目的和希望取得的效果。A.主题B.意义S 开放参观活动的（）是指组织这一活动所要达到的目的和希望取得的效果。A.主题B.意义C.要求D.计划

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考题服务质量指的是所提供的服务对顾客带来外在及隐含利益的程度，它顾客对服务的期望与顾客接触服务后实际感知到的服务之间的差距，所以服务质量等于。

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考题 8、客人可以根据餐饮部为他们提供的产品的种类、质量以及（）等来判断饭店服务质量的优劣及管理水平的高低。A．服务方式B．服务质量C．服务程序D．服务态度

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