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以下哪项是成本顺应质量的例子( )
A.返工
B.质量培训
C.废料
D.保证成本
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下列各项中,属于质量预防成本的是( )。A.顾客退货成本
B.废品返工成本
C.处理顾客投诉成本
D.质量标准制定费
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