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反映了顾客和员工感到兴奋和受驱使的程度的是()。

A、愉悦——不愉悦

B、体验——不体验

C、支配——顺从

D、唤醒——不唤醒


参考答案

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考题 管理者主要的倾听对象包括:A.上级和员工B.顾客和员工C.上级和顾客D.顾客和员工

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