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在具备条件的地区，以电力交费服务为基础，拓展“（）”代抄代收。

  • A、水
  • B、气
  • C、电
  • D、热

参考答案

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考题 电力产品销售操作分为哪几个环节？（）A、读表、协商、收费B、抄表、核算、收费C、计算、刷卡、存款D、读卡、通知、交费
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考题 电力职工在各自岗位上、在各项工作中认真贯彻“以安全为基础，以效益为中心”的生产方针，强化安全管理，为安全生产服务。（）
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考题 在具备条件的地区，以电力交费服务为基础，拓展“水、气、热”代抄代收、“交费盈”、“活期宝”等服务和产品。
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考题 贯彻国务院5号文件和第154次常务会议精神，以安全为基础，以发展为要务，以市场为取向，以服务为宗旨，以创新为动力，规范市场交易，提升市场服务，推进符合国情的统一开放的（）.A、电力市场体系B、电力市场C、电力市场建设D、电力交易体系
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考题 电费代扣、代收协议内容应包括交费信息传送（），交费数据核对要求、错账处理、资金清算、客户服务条款及违约责任等。A、内容B、方式C、时间D、账务联系人
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考题 实施多元化交费。统筹考虑地区特点和客户群体差异，（）和（）自有网点坐收、银行代扣代收等行之有效的交费方式。A、扩大B、巩固C、发展D、增加
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考题 客户的其他交费方式有哪些？（）A、银行、代收网点代收代扣交费B、电子托收交费C、支票、本票、汇票交费D、线上交费
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考题 客户反映收到错误的电费短信，未及时交费导致停电，客户无投诉意愿，应派发（）。A、营业投诉--抄表催费--催缴费B、供电业务-抄表收费-催收电费C、供电服务--电力短信--错发短信D、供电服务--电力短信—未收到短信
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考题 《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，全面实施业务流程优化和在线办理，拓展“电e宝”扫码支付、（）用户“电e宝”线上交费功能。A、代扣代充B、代收代扣C、企业D、居民
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考题 为顺应客户的生活和交费习惯，某通信公司将结算月和计费月（上月21日至当月20日）统一改为自然月（每月1日至月末最后一日）。在计费月改为自然月的同时，为进一步方便客户交费，该通信公司将客户的交费期扩展为全月，向签约客户推出了“天天能交费”的服务措施。该通信公司的这两项新的服务举措属于（）。A、全新型创新服务B、拓展型服务创新C、改进型服务创新D、替代型服务创新
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考题 国网自有线上交费渠道电费代收的方式有哪些（）A、通过95598网站B、通过掌上电力C、通过电e宝
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考题 电力企业在实施CRM基础上能够拓展哪些信息和服务？
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映电费代收网点收取手续费，派发意见—供电业务—抄表收费—银行代扣。
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考题 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为，应归为（）。A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范B、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度C、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范D、咨询办结
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考题 在银企对接渠道下“HFC代收业务（对接）”服务，其包括“HFC1代收业务（对接）-委托”。（）
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考题 网上银行BOCNET在WEB渠道下新增“FC代收业务”服务，包括“FC1代收业务-委托”、“FC2代收业务-复核”、“FC3代收业务-授权”、“FC4代收业务-撤销”、“FC5代收业务-查询”五项功能。（）
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考题 在银企对接渠道下“HFC代收业务（对接）”服务包括的功能为（）。A、HFC1代收业务（对接）-委托、HFC2代收业务（对接）-查询B、HFC1代收业务（对接）-委托、HFC2代收业务（对接）-授权C、HFC代收业务（对接）-委托D、HFC1代收业务（对接）-委托
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考题 在银行代收代付业务中，银行的主要义务包括（）.A、按照委托单位收付指令，执行代收代付业务B、为代收付指令执行的准确性负责C、为代收付指令的正确性负责D、为消费者提供对账服务
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考题 国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》的工作目标中要推进电费抄核收智能化，实现（）、智能核算、电子账单、在线交费。A、在线抄表B、自动抄表C、主动抄表D、智能抄表
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考题 开展“多表合一”信息采集建设应用，积极拓展代抄代收业务规模，构建支撑电水气热用能费用代收业务的服务平台。
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考题 以下哪种交费方式属于代收代扣交费。（）A、银行B、电子托收C、代收网点D、线上交费
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考题 电费通知单上应填写的主要内容有（）。A、抄表日期；B、用户名称；C、用户地址；D、当月使用的电量和电费及代收款项的金额；E、交费期限；F、缴费方式
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考题 在具备条件的地区，以电力交费服务为基础，拓展（）、（）、（）等服务和产品。A、“水、气、热”代抄代收B、“交费盈”C、“活期宝”D、“山东电力”
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考题 研究拓展乡镇供电所业务范围，在具备条件的乡镇供电所，逐步开展（）及等新型业务。A、电能替代B、电动汽车充换电设施建设与服务C、光伏发电等分布式电源D、微电网的运维及代维
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考题 多选题下列关于城市维护建设税纳税地点的表述中，正确的有（）。A无固定纳税地点的个人，为户籍所在地B代收代缴“两税”的单位，为税款代收地C代扣代缴“两税”的个人，为税款代扣地D跨地区提供建筑服务随预缴增值税而缴纳城建税的单位，为建筑服务发生地
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考题 判断题网上银行BOCNET在WEB渠道下新增“FC代收业务”服务，包括“FC1代收业务-委托”、“FC2代收业务-复核”、“FC3代收业务-授权”、“FC4代收业务-撤销”、“FC5代收业务-查询”五项功能。（）A 对B 错
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考题 单选题电力产品销售操作分为哪几个环节？（）A 读表、协商、收费B 抄表、核算、收费C 计算、刷卡、存款D 读卡、通知、交费
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