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商业银行可以满足全部顾客的所有需求。
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考题
以下哪种说法不正确()。A.顾客对电信产品的需求存在差异B.电信企业的资源有限,不可能满足各种顾客的所有需求C.通过市场细分,电信企业可以发现和利用新的市场机会D.电信企业的作为公众服务性企业,能满足各种顾客的所有需求
考题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力()。A、满足顾客未来的需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
考题
单选题产品满足人们欲望的能力,即消费者对满足其需要的产品的全部效能的估价,称为()。A
需求B
顾客价值C
效用D
满意
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