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出租汽车在起步里程内因乘客自身缘故要求下车，导致服务中断的乘客可以拒绝付费

参考答案

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考题 出租汽车驾驶员载客运营时，车辆突然发生故障，应当（）。A、让乘客下车，不收费B、收起步价C、让乘客下车按计价器显示金额收费
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考题 出租汽车驾驶员在乘客下车前应审视其座位周围，提醒乘客带好随身物品，确保乘客无物品遗留。
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考题 出租汽车在营运途中如计价器发生故障，驾驶员要立即向乘客说明情况，并提醒乘客按里程表所显示里程计收车费，乘客下车后，应立即向有关部门报修，不得继续营运
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考题 车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该（）。A、做好解释工作B、协助乘客换乘其他车辆C、出租汽车行驶里程超过起步价的驾驶员应按起步价收取车费D、没有超过起步价里程的可以按起步价收取车费
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考题 如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。
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考题 出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。A、说话温和、使用敬语B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费C、平稳驾驶，避免紧急制动D、主动下车，帮助乘客提拿行李
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考题 出租汽车载客里程是指乘客乘坐出租汽车的实际里程，扬手租车，以（）为起始计程。A、乘客招手B、乘客上车C、招手后停车D、乘客下车
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考题 出租汽车载客里程是指乘客乘坐出租汽车的实际里程，扬手租车，以（）为起始计程。A、乘客招手B、乘客上车C、招手后停车
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考题 出租车在起步价里程内车辆发生交通事故，出租汽车驾驶员可以向乘客收取起步价后终止载客
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考题 乘客租乘出租汽车，在起步费里程内该车辆发生故障，无法完成运送服务的，乘客的正确做法是（）。A、照常支付车费B、减半支付车费C、拒绝支付车费
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考题 乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客（）。
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考题 搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当（）A、满足乘客需求B、不予理睬乘客需求C、让乘客下车换乘其他车辆D、向乘客解释清楚后改行合理路线
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考题 下列属于出租汽车驾驶员服务禁忌行为的有（）。A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔D、主动下车搀扶老年乘客上车
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考题 载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。
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考题 下列哪些属于出租汽车的延伸服务（）。A、搀扶患病乘客到医院就诊室B、搀扶老人下车C、向乘客指明下车后路途D、播放悦耳动听的乐曲
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考题 出租车服务评价器只是在乘客下车之前发出语音，要求乘客必须对司机服务进行评价。
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考题 出租汽车驾驶员在乘客下车时应当主动出示有效发票给乘客而不是等到乘客索要时才给付。
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考题 巡游出租汽车驾驶员应注重服务过程每一细节，载客过程中以下不符合服务规范的是（）。A、提供乘客上车、下车帮助，提醒乘客注意随身携带物品的安全B、不管乘客是否愿意，不断与乘客交流C、如遇乘客提出不合理要求，应尽量解释原因，如乘客坚持，可告知后果后予以婉拒D、如遇乘客对行车路线、费用等提出疑义，应向乘客提出多种行车路线供乘客选择，在收费问题上合理解释原因
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考题 在基价里程内因车辆或驾驶员原因无法完成运送服务的，乘客可以拒付车费。
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考题 出租汽车在载客过程中，由于道路原因需绕行，而乘客不同意绕道行驶要求下车时，应（）。A、拒绝B、按实乘里程收费C、按原定全程收费
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考题 乘客在未到达目的地前，途中要求下车，而该路段可以停车的，巡游出租汽车驾驶员应满足乘客要求。
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考题 租乘的出租汽车在计价里程内发生故障，无法完成约定服务的乘客可以拒绝付费。
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考题 搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，巡游出租汽车驾驶员应当（）。A、满足乘客需求B、不予理睬乘客需求C、让乘客下车换乘其他车辆D、向乘客解释清楚后改行合理路线
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考题 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌（）A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔D、主动下车搀扶老年乘客上车
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考题 遇到下列情况之一的乘客可拒绝支付车费：租乘的出租汽车无计价器或有计价器不使用的，驾驶员不出具当次出租汽车发票的，乘客不告知目的地的，租乘的出租汽车在起步费里程内因车辆发生故障，无法完成运送服务的，拉载乘客到半途中，无正当理由拒绝拉载到目的地。
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考题 乘客下车时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。
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考题 如果乘客要求下车的路段禁止停车，巡游出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。
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