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什么是个性化服务？中国工商银行能为客户提供些哪些个性化服务？

参考答案

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考题 下列关于个性化服务说法正确的是( )。A、个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务B、个性化服务是在合理而可能的前提下提供的服务C、个性化服务在时间上具有随机性D、个性化服务是游客因旅途中的特殊需要而提出的E、个性化服务是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据
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考题 按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即()。A、消费的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容的个性化D、服务时空的个性化
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考题 ()是通过网络信息的挖掘,了解用户的需求和兴趣,为用户提供个性化的实时服务。 A.个性化信息推荐服务B.个性化信息检索定制服务C.个性化内容定制服务D.个性化界面定制服务
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考题 在大客户管理中,()是客户服务的最高层次。 A.个性化产品B.主动性服务C.提供战略上的支持与合作D.个性化服务
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考题 网络服务定制的个性化体现在以下哪些方面() A.服务内容的个性化B.服务方式的个性化C.服务对象的个性化D.服务时空的个性化
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考题 什么是客户服务的标准化和个性化？
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考题 关于营业厅的个性化设施的说法正确的是（）。A、可以满足客户的个性化需求B、可以提升服务的品质C、可以提升客户的满意度D、无需提供个性化设施
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考题 提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务。
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考题 什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？
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考题 企业实施客户关系管理的最终目的是（）。A、把握客户的消费动态B、针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值C、做好客户服务工作D、尽可能多的收集客户信息
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考题 为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务。
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考题 建设银行个人网上银行为客户提供以下哪些客户服务功能（）A、个性化设置B、日志查询C、邮件帮助服务D、安全管理服务E、软件下载
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考题 个人网上银行个性化设置功能为客户提供账户排序和设定（）的服务A、账户别名B、昵称C、查找方式D、转账时间
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考题 针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。A、专业化；个性化；标准化B、专业化；标准化；个性化C、个性化；专业化；标准化D、个性化；标准化；专业化
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考题 什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?
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考题 网络客户服务的层次中最高的是（）A、单向信息服务B、初步个性化信息服务C、个性化互动服务D、客户化服务
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考题 在大客户管理中，（）是客户服务的最高层次A、个性化服务B、个性化产品C、主动性服务D、提供战略上的支持与合作
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考题 为客户提供个性化、情感化服务主要是进行客户关怀和（）。
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考题 个性化服务体现在产品、服务和渠道层面是指能为单一客户或特定客户群体适时定制金融服务解决方案。
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考题 判断题为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务A 对B 错
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考题 问答题什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?
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考题 问答题什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？
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考题 多选题建设银行个人网上银行为客户提供以下哪些客户服务功能（）A个性化设置B日志查询C邮件帮助服务D安全管理服务E软件下载
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考题 问答题什么是个性化服务？中国工商银行能为客户提供些哪些个性化服务？
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考题 多选题服务营销模块包括哪些（）。A客户服务管理B个性化服务C销售线索来源D客户维护管理
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考题 单选题在大客户管理中，（）是客户服务的最高层次A 个性化服务B 个性化产品C 主动性服务D 提供战略上的支持与合作
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考题 单选题网络客户服务的层次中最高的是（）A 单向信息服务B 初步个性化信息服务C 个性化互动服务D 客户化服务
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