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处置机上强占座位、行李架行为时，应注意的事项是（）。
- A、注意控制事态影响范围，避免事态升级引起旅客围观或混乱，危及飞行安全
- B、采取分离措施，重新安排争吵双方座位，以免再次发生矛盾
- C、密切关注客舱动态，准确判断事件真实性质
- D、维护客舱秩序，保证飞机配载平衡
参考答案
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考题
一旦飞机已经平稳飞行，且听到飞行机组指令“到达安全高度，可以摘下氧气面罩”时，乘务员进行客舱检查，以下表述中，错误的是（）A、在客舱检查时应携带氧气瓶，可根据自己身体状况决定是否使用B、提醒旅客可以解开安全带C、检查旅客用氧情况，为缺氧的旅客或机组成员供氧D、检查客舱破损情况，如飞机有破损，在能确保旅客能移动时安全的前提下，听从机长的指令重新安排旅客座位，远离危脸区
考题
处置机上盗窃行为时，应注意以下事项（）A、对知情者的个人信息做好保护B、做好自身安全保护，避免意外伤害C、做好客舱监控，防止转移赃物和销毁证据材料D、涉及财务移交的，应当面点清，双方签字
考题
旅客甲某强占他人座位，经乘务组多次劝解拒不离开，并开口辱骂空姐。航空女全员下列处置措施正确的是（）A、表明身份，发出警告，告诉甲某应依法乘机B、迅速采取管束措施；C、掌握当事人信息，控制过激行为，平息事态D、如需报警，做好周边旅客及空姐的证言收集
考题
旅客张某酒后乘坐某航班，飞行中与邻座的旅客发生争吵，不停乘务员劝阻。并殴打乘务员，导致客舱内大乱，飞机几乎失去配载平衡。张某的行为构成（）A、重大飞行事故罪B、故意伤害罪C、劫持航空器罪D、暴力危及飞行安全罪
考题
机长发布到达安全高度可以安全走动指令后，客舱乘务员应（）.A、携带手提式氧气瓶B、检查客舱破损情况，如飞机结构有损坏，应重新安排旅客座位，远离危险区域C、检查客舱有无烟火，必要时实施灭火程序D、指导旅客将用过的氧气面罩应放入座椅前口袋内，旅客不得再拉动氧气面罩及折叠氧气面罩
考题
锂电池燃烧会发出火光，但会产生大量烟雾，甚至出现燃爆现象，容易造成机上旅客恐慌。为避免由此带来其他的客舱安全隐患，客舱机组在应急处置之初应注意控制客舱秩序，并在整个处置过程中自始至终监控客舱安全。
考题
1月25日某航班，17F旅客手机被盗。空中发生盗窃事件，如何处置（）A、在飞行中一旦发现有机上偷盗行为发生，客舱乘务员要沉着冷静，不宜直接对嫌疑人采取行动，避免造成混乱B、客舱乘务员应立即通过客舱经理（乘务长）报告机长，并监控嫌疑人，同时保护好物证，不允许任何人触摸“证物”C、在确认是一人作案的情况下，空中保卫人员在可以控制局面的情况下表明身份，对嫌疑人采取管束措施D、在不能确定是否是一人作案时，空中保卫人员应以调解员的身份进行调解工作，客舱乘务员可帮助协调“当事人”调整座位到后舱进行调解，客舱经理（乘务长）在旁协助调解，注意控制双方的情绪，避免在机上发生骚乱或打斗事件，危及空防安全E、待飞机落地后，将嫌疑人、当事人、证人和证物一并移交公安上机处理
考题
为保证安全运行，合格证持有人在所用每架载运旅客的飞机上，应当按照要求配备客舱乘务员，以下描述正确的是：（）A、对于旅客座位数量为20至50的飞机，至少配备1名客舱乘务员；B、对于旅客座位数量为51至100的飞机，至少配备3名客舱乘务员；C、对于旅客座位数量超过100的飞机，在配备2名客舱乘务员的基础上，按照每增加50个旅客座位增加1名客舱乘务员的方法配备，不足50的余数部分按照50计算。
考题
判断题当飞机紧急着陆后，机长指示不需要撤离时，乘务员在客舱内应维持客舱秩序；指挥旅客坐在座位上；检查旅客伤亡情况等。A
对B
错
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