考题
为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。此题为判断题(对，错)。
考题
根据流程范围和重组的特征,可将业务流程再造分为三类,即()。
A、功能内业务流程再造B、功能间的业务流程再造C、组织间的业务流程再造D、部门间的业务流程再造
考题
按照业务流程实现的功能的不同,可将业务流程划分为()
A、营运流程B、管理流程C、战略流程D、经营流程E、保障流程
考题
请问电子商务企业的核心业务流程是以下哪一流程?( )
A网络营销流程B订单处理流程C物流配送流程D网上支付流程
考题
据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为（ ）。A 、 营运流程和行政后勤流程
B 、 营运流程和管理流程
C 、 作业流程和支持流程
D 、 销售服务流程和管理流程
考题
按照业务流程实现的功能的不同，可将业务流程划分为（）A战略流程B经营流程C保障流程
考题
将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程流程的划分依据是（）。
考题
在业务流程的类型划分中，将业务流程划分为核心流程、支持流程、业务流程和管理流程的划分依据是（）。
考题
根据（）不同，可将业务流程分为运营流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。
考题
工作分析的实质是（）。A、把整个企业业务流程分成没有联系的小片段B、把部分企业业务流程分成有联系的、有一定逻辑关系的小片段C、把整个企业业务流程分成有联系的、有一定逻辑关系的小片段D、把整个企业业务流程分成有联系的、但是没有逻辑关系的小片段
考题
将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程的划分依据是（）。
考题
将业务流程划分为营运流程和管理流程的划分依据是（）。
考题
按照跨越组织的范围划分，根据业务流程的各活动承担者层级不同，可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和（）。
考题
电子商务企业的核心业务流程是（）。A、订单处理流程B、网络营销流程C、物流配送流程D、网上支付流程
考题
销售链解决方案的目标是（）。A、重新定义企业业务流程B、重新定义订单获取的流程C、增强管理和控制能力
考题
单选题企业运作中的基本流程可以分为（）和业务流程两大类。A
生产流程B
计划决策流程C
资金核算流程D
管理流程
考题
填空题在业务流程的类型划分中，将业务流程划分为核心流程、支持流程、业务流程和管理流程的划分依据是（）。
考题
判断题我们把企业的业务流程分为获取/支付流程、转化流程和销售/收款流程三类，其关系是相互影响的，但是可以相互分离。A
对B
错
考题
填空题根据（）不同，可将业务流程分为运营流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。
考题
填空题将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程流程的划分依据是（）。
考题
填空题根据业务流程的各活动承担者层级的不同，可将业务流程分为（），部门间流程和组织间流程。
考题
多选题企业经营过程中的业务流程主要有（）。A获取/支付流程B转换流程C销售/付款流程D销售/收款流程
考题
多选题如果把企业实际流程进行有效的抽象，企业流程通常存在三类主要流程（）。A业务流程B会计流程C信息流程D管理流程
考题
单选题销售链解决方案的目标是（）。A
重新定义企业业务流程B
重新定义订单获取的流程C
增强管理和控制能力
考题
单选题电子商务企业的核心业务流程是（）。A
订单处理流程B
网络营销流程C
物流配送流程D
网上支付流程
考题
问答题简述手工环境下销售和收款业务流程步骤。
