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多选题
签约服务的保洁岗工作人员要熟悉以下哪些内容？（）
A

楼宇结构

B

单元户数

C

楼座排列

D

车行道、人行道分布

参考答案

参考解析
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考题 下列内容属于保洁主管保洁服务策划能力的是（）。A、分析项目或区域范围内顾客特点，主动收集和挖掘顾客潜在清洁服务需求B、熟悉不同类型物业及保洁行业运作模式及特点C、熟悉国家、行业、地方的相关标准和规范D、熟悉ISO14001标准
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考题 服务中心岗工作地点位于车站服务中心，主要工作内容包括哪些？
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考题 守护保安服务必须熟悉的内容有哪些？
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考题 多选题客户到财务交款岗缴费后，签约服务的签约岗同事应该做以下哪些工作？（）A收回交款单B请客户在合同签字页上签字C检查客户在合同上有无漏签字D已签完的客户资料录入房产信息系统
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考题 单选题签约服务的保洁岗要求大厅的果皮箱（烟筒）垃圾达到什么程度需要清理？（）A 垃圾容量过半B 垃圾容量几乎塞满C 没要求D 每隔一小时
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考题 多选题以下哪些属于签约服务的签约岗负责的工作？（）A各项目房地产证的办理B通知客户领取房地产证C跟进签署《前期物业服务协议》D督促客户签署临时管理规约
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考题 多选题在服务标准篇的项目前期服务中，包含以下哪项内容。（）A保修岗服务标准B客服人员工作指引C客服与设计配合工作标准D签约前台接待岗服务标准
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考题 单选题签约服务的保洁岗要求控制大厅烟缸不得超过的烟头数量？（）A 2个B 3个C 4个D 5个
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考题 多选题以下哪些属于签约电话岗的职责？（）A通过电话沟通与客户约定签约时间B通过电话沟通签约地点C通过电话沟通告知客户签约须知D通过电话沟通其他注意事项
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考题 单选题签约服务的保洁岗要求皂液盒保持的水位哪个是正确要求？（）A 五分满B 七分满C 八分满D 九分满
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考题 单选题签约服务的签约岗工作内容以下哪些说法不正确？（）A 统计到期未签约客户名单B 每月整理挞定名单C 督促客户签订合同D 对未按约定时间签订合同的客户发出《挞定通知书》
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考题 单选题签约服务的签约岗人员，对已取回的合同、房产证等资料，何时要装入相应档案？（）A 当日下班前B 次日下班前C 本周五下班前D 无特别要求
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考题 多选题正常要求签约服务的签约岗负责报表制作频率是？（）A每日B每周C每月D每季度
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考题 多选题签约服务的签约岗负责的工作，以下说法哪些是正确的？（）A负责各项目入伙前准备工作B负责为客户办理入伙手续C仅需负责入伙前的准备工作D负责客户入伙后的跟进
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考题 多选题签约服务的签约岗在清理按揭手续不全的客户名单时，需要对接哪些机构？（）A银行B律师楼C国土局D规划局
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考题 单选题签约服务的保洁岗面对楼内公共区域天花板、公共灯具要求多久至少除尘一次，达到目视无灰尘、污迹和蜘蛛网？（）A 每天B 每周C 每半个月D 每月
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考题 多选题签约服务的财务岗的服务标准是什么？（）A规范签约财务收款工作B制订标准化工作流程C明确签约财务收款工作要求D优化财务收款服务
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考题 单选题交付阶段，财务岗工作人员要制作（）A 《签约报表》B 《财务收支报表》C 《入伙财务报表》D 《财务收费报表》
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考题 多选题各物业服务中心的清洁岗工作人员需熟悉下述哪些情况，以便于顺利开展各项工作？（）A楼宇结构B单元户数，楼座排列C客户资料D车行道、人行道E公共配套设施
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考题 多选题以下哪些是签约服务的秩序维护岗的工作内容：（）A控制衣冠不整者、闲杂人员等人员进入B使用标准手势为抵达的客户开车门C友好问候客户“您好，欢迎光临XXX”、“谢谢光临，请慢走”D保持军人站姿、树立良好形象
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考题 多选题以下哪些属于签约服务的签约岗在职责工作？（）A接待客户签约B领取购房资料C审核已签合同D完善电脑数据录入
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考题 多选题以下哪几项属于签约服务的财务岗的工作内容？（）A认真核对收/支金额B与客户核对后方可收/支款项C上岗时佩戴工牌、着工装D收款处办公桌台面要干净、整洁
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考题 多选题签约服务的签约岗以下做法哪些属于正确内容？（）A当天签订的合同当天审B当天签订的合同2个工作日里审C审核方式为自审D合同需要签约岗互相审核
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考题 多选题签约服务的签约岗服务标准的建立目的是？（）A规范签约工作流程B明确服务标准C制定清晰工作要求D优化签约工作
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考题 多选题签约服务的财务岗的《签约财务报表》什么时候汇报和汇总什么内容？（）A每天下班前发送相关人员B每天下班后发送相关人员C汇总当天签约收款工作明细D汇总本周签约收款工作明细
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考题 多选题签约服务的保洁岗面对楼内公共区域垃圾卫生要求说法正确的是？（）A每日早晚定时清理二次B垃圾手机店周围地面无散落垃圾、污迹、异味C按楼层设置垃圾收集点D每日早上清理一次
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考题 多选题保洁岗服务的工作要求，正确的是：（）A所有挂画均要干净、无尘B所有窗帘均要干净清洁、悬挂整齐C所有布艺家私要无污迹、无破损D所有桌面装饰和摆设要无灰尘
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