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判断题
旅客可以在铁路运输企业规定的期限内凭卡和加盖“卡补”戳的车票到服务窗口办理退还补票款等手续。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
旅客在12306.cn网站购票换取纸质车票后，在窗口办理改签，新票票价低于原票的，应退票款（）。A、可以退回新银行卡B、只能退回原银行卡C、可以用现金退还差额D、只能退回原银行卡，核收手续费
考题
依据《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函[2018]129号规定：旅客办理“挂失补”车票后，在票面发站开车前，需办理退还“挂失补”车票时，按通退原则办理。未能乘上车的，在票面发站列车开车后30分钟内，在发站可办理退还“挂失补”车票手续。
考题
旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车，如越站时，列车应（）.A、编制客运记录交旅客到站补收票款B、按规定办理签证手续C、按规定办理越站手续，并编制客运记录交旅客到站退“挂失补”票款D、按规定先退票，后补票。
考题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，旅客在出站前发现卡丢失的，应当声明并（），出站时需在到补窗口办理卡丢失登记。旅客找回卡后，可持卡和补制车票在中铁银通卡窗口注销（）。
考题
《铁路法》规定，旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应（）。拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。A、应当补收票款B、应当补收票款，并按照规定加收票款C、应当罚款D、应当交公安处理
考题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客须在到站后24小时内凭“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件原件、客运记录（如开具的），办理退还“挂失补”车票票款，收取退票费，并核收2元手续费。
考题
单选题旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车，如越站时，列车应（）.A
编制客运记录交旅客到站补收票款B
按规定办理签证手续C
按规定办理越站手续，并编制客运记录交旅客到站退“挂失补”票款D
按规定先退票，后补票。
考题
判断题《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客须在到站后24小时内凭“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件原件、客运记录（如开具的），办理退还“挂失补”车票票款，收取退票费，并核收2元手续费。A
对B
错
考题
判断题依据《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函[2018]129号规定：旅客办理“挂失补”车票后，在票面发站开车前，需办理退还“挂失补”车票时，按通退原则办理。未能乘上车的，在票面发站列车开车后30分钟内，在发站可办理退还“挂失补”车票手续。A
对B
错
考题
单选题旅客在12306.cn网站购票换取纸质车票后，在窗口办理改签，新票票价低于原票的，应退票款（）。A
可以退回新银行卡B
只能退回原银行卡C
可以用现金退还差额D
只能退回原银行卡，核收手续费
考题
单选题《铁路法》规定，旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应（）。拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。A
应当补收票款B
应当补收票款，并按照规定加收票款C
应当罚款D
应当交公安处理
考题
填空题《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，旅客在出站前发现卡丢失的，应当声明并（），出站时需在到补窗口办理卡丢失登记。旅客找回卡后，可持卡和补制车票在中铁银通卡窗口注销（）。
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