考题
顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为( )。A．过去顾客B．目标顾客C．将来顾客D．潜在顾客E．最终顾客
考题
始建投资是指运输设施设备的()A、 初始建造价值B、 初始建造费用C、 初始建造成本D、 初始建造价格
考题
全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。
考题
所谓顾客让渡价值是指（）和整体顾客成本的差额部分。
考题
检影验光，顾客被检映光动向初始状态是顺动，则说明该屈光状态是正视或远视。
考题
什么是顾客接待量？（）。A、指一个导购一天接待了多少个顾客B、指一个店铺的所有员工一天接待了多少个顾客C、指同一个顾客被反复推荐了几次D、指一个店长一天接待了多少顾客
考题
顾客价值是指顾客效用与顾客成本的比较，从而形成顾客效用率。
考题
顾客被检影映光动向初始状态是顺动，则说明该屈光状态是正视或远视。
考题
顾客满意是指（）。A、顾客未提出申诉B、未发生顾客退货情况C、顾客对满足自身要求的程度的感受D、顾客没有抱怨
考题
顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。
考题
顾客让度价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
考题
（）是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。A、顾客满意B、顾客高兴C、顾客投诉D、顾客忠诚
考题
"CDV”是指（）A、顾客投诉B、顾客满意C、顾客价值D、顾客成本
考题
（）是指购买产品是为了个人或家庭生活消费的顾客群。A、顾客B、潜在顾客C、消费者顾客D、用户顾客
考题
下列说法正确的是（）A、顾客是指接受产品的组织或个人。B、顾客是指产品的需求方。C、顾客是指产品的使用方。D、顾客是指产品的完成方。
考题
已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。A、现有顾客B、潜在顾客C、企业顾客D、个人顾客
考题
顾客保留是指企业应尽可能的保留顾客的相关信息。
考题
80/20法则中的20指的是（）顾客。A、VIPB、主要顾客C、购买金额最多的20%顾客D、小顾客
考题
单选题已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。A
现有顾客B
潜在顾客C
企业顾客D
个人顾客
考题
判断题顾客价值是指顾客效用与顾客成本的比较，从而形成顾客效用率。A
对B
错
考题
多选题顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为（ ）。A过去顾客B目标顾客C将来顾客D潜在顾客E最终顾客
考题
单选题（）是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。A
顾客满意B
顾客高兴C
顾客投诉D
顾客忠诚
考题
单选题（）是指购买产品是为了使用、再加工或转售的顾客群。A
顾客B
潜在顾客C
消费者顾客D
用户顾客
考题
单选题"CDV”是指（）A
顾客投诉B
顾客满意C
顾客价值D
顾客成本
考题
填空题（）法是指推销人员利用顾客求荣心理，通过赞美顾客而接近顾客的方法。
