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电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户，可以使用自助缴费终端进行电费查询，包括（）查询。

  • A、欠费信息
  • B、预存信息
  • C、实收电费
  • D、电费账单

参考答案

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考题 低压非居民客户增容需要提供该户电费交费卡或近期电费发票() 此题为判断题(对，错)。
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考题 供电营业所受理辖区外低压（非居民）用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理低压（非居民）用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转（）办理。
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考题 帐户资金信息非本机拨入的查询规范（）A、VIP客户：核对密码（或姓名、身份证号码）后查询B、大客户为其他全球通客户查费，同一户主：先核对密码或身份证号码查询C、普通客户不受理查询，告知查询方式D、随E行客户核对密码（或姓名、身份证号码）后查询
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考题 营业厅收费人员在收取电费过程中，客户要求部分交纳时，应核实客户的用电类别，若为居民客户则告知客户须全部交纳，若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。
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考题 95533个人普通客户可通过以下哪些方式进线（）。A、非签约账户的账号+查询密码B、绑定的手机号+查询密码C、身份证号+查询密码D、客户号+查询密码
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考题 密码修改包括账户支付密码和查询密码的修改。网点注册客户可修改本人账户的支付密码和查询密码，自助注册客户只能修改本人账户的（）。A、交易密码B、账户密码C、支付密码D、查询密码
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考题 受理居民、低压（非居民）、高压客户增容申请需先核查客户是否（）。
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考题 业务办理未签订（）的低压居民客户及低压非居民正常用电客户，可通过自助缴费终端进行缴费。A、特约委托协议B、负控购电协议C、卡表购电协议D、电费结算协议
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考题 国网公司2014年深化“你用电，我用心”大力提升优质服务水平的主要目标包括（）A、确保不发生造成重大社会影响的供电服务质量事件B、实现95598全网全业务集中运营C、推广电费交纳、查询、电子帐单、通知等互动服务D、实现低压居民客户受理次日接电、低压无工程非居民客户受理申请后4个工作日内接电、一般高压客户提交资料种类减少为14种以下，压缩业务办理环节7个
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考题 “国网江苏省电力公司”微信公众服务平台可以为居民客户提供（）功能。A、电量电费及日用电量准实时查询B、停电信息查询C、客户留言功能D、“一对一”交费提醒
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考题 客户在网站上查询只要有服务密码就可以查询清单
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考题 客户星级查询，本机拨入直接查询，非本机拨入核实用户身份证号码、姓名或服务密码后查询。（）
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考题 低压非居民客户电费发票票面包含哪些信息。（）A、用电客户的基本档案B、表计示数及综合倍率C、计费电量D、电费电价
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考题 客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。A、手机看邮件定制查询；B、刮刮卡中奖查询；C、无线音乐俱乐部会员查询；D、信息服务收费提醒查询；
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考题 为进一步提高办电效率，低压居民客户实行（），非居民客户实行（）。
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考题 咨询服务规范要求有哪些（）。A、开设并公告用电业务查询电话，提供查询服务，回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等B、对社会公布的服务电话，应在铃响4声内摘机通话C、接到客户书面查询电费帐目后，应在7个工作日内用书面回复客户D、提倡建立自动查询系统
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考题 个人客户通过营业网点注册电话银行成为个人注册客户，可以使用哪些功能（）A、余额查询、明细查询、开户行查询、卡内定期查询、个人贷款查询B、卡内定活互转、向其他账户转账C、（电话银行）密码修改、短信开通、短信查询、挂失D、以上全部正确
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考题 个人客户拨打96888自助申请成为非注册客户，可以使用哪些功能（）A、余额查询、明细查询、开户行查询、卡内定期查询、个人贷款查询B、（查询）密码修改、密码重置、电话银行注销C、短信查询、挂失D、以上全部正确
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考题 电话银行非注册客户有几个查询密码（）。A、非注册客户只有一个查询密码B、非注册客户有几张卡片，就有几个查询密码C、非注册客户有两个查询密码D、以上全部错误
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考题 柜员为单位办理集中开通网银查询版服务时，可以同时办理或开通其他非客户授权的服务。
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考题 客户可通过柜面或电话银行开通网上支付功能，申请时客户需设定与取款密码不同的6位数字的（）密码。A、网上支付B、交易密码C、查询密码D、资金密码
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考题 充换电设施用电报装业务种类有（）。A、高压客户B、低压客户C、居民客户D、其他非居民客户
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考题 如客户要求部分交纳电费时，应核实客户的用电类别，若为非居民客户则告知客户全部交纳电费。（）
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考题 单选题网站储蓄账户查询可为客户查询各子账户余额、积分查询、明细交易情况查询、可在线自助开通设置（），即可使用个人储蓄及银行卡账户查询服务。A 95533查询密码B 网站登陆密码C 账户查询密码D 网站账户查询密码E 网站查询密码
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考题 单选题电话银行自助服务系统，个人客户进入签约客户菜单需要输入的密码是（）。A 卡折对应的查询密码B 电子银行密码C 客户号对应的查询密码D 客户号对应的支付密码
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考题 单选题密码修改包括账户支付密码和查询密码的修改。网点注册客户可修改本人账户的支付密码和查询密码，自助注册客户只能修改本人账户的（）。A 交易密码B 账户密码C 支付密码D 查询密码
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考题 单选题已签约电话银行客户在办理（）和口头挂失业务进，客户还必须输入相应的交易密码。A 账务转账B 账务查询C 查询密码服务D 传真服务
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