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单选题
物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。
A

经济效益

B

知名度

C

规模

D

信誉

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考题 物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业管理企业承担的意外损失是指( )。A．物业管理缺陷B．物业管理风险C．物业管理损失D．物业质量缺陷
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考题 《物业管理条例》之所以规定实行物业管理企业资质管理制度，是基于以下( )方面的考虑。A．针对物业管理企业的管理服务特性，有必要让物业管理企业独立承担民事责任B．针对当前我国物业管理的发展现状，有必要加强对物业管理企业的资质管理，把好市场准入关C．针对物业管理企业的管理服务特性，有必要对物业管理企业建立市场准入和清出制度D．针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质审批制度E．针对物业管理的专业特性，有必要让物业管理企业拥有足够的财务经费
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考题 是指企业从事其他业务活动所发生的有关成本和费用支出。A．物业管理企业其他业务支出B．物业管理企业其他业务收入C．物业管理企业其他物业支出D．物业管理企业其他营业收入
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考题 一般来说，物业管理企业可以划分为( )等类型。A．专业型物业管理企业B．分散型物业管理企业C．综合型物业管理企业D．集中型物业管理企业E．管理型物业管理企业
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考题 物业管理企业接到报修后立即行动,马上修好,这对物业管理企业()的影响是非常明显的。 A、经济效益B、知名度C、规模D、信誉
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考题 物业管理企业建立的“首问制”不适用于客户()工作。 A、询问接待B、投诉接待C、投诉回访D、报修接待
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考题 物业管理企业经主管部门审查评定资质等级后，承接物业管理中的规定错误的是( )。A．一级资质物业管理企业可以承接部分物业管理项目B．二级资质物业管理企业可以承接30万平方米以下的住宅项目C．二级资质物业管理企业可以承接8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务D．三级资质物业管理企业可以承接20万平方米以下住宅项目
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考题 下述有关物业管理供给的说法，不正确的是( )。A．单个物业管理企业所提供的物业管理服务受多种因素影响B．物业管理服务是商品，它和一般商品一样，满足商品供给的一般规律C．物业管理市场的总供给是由物业管理市场中所有单个物业管理企业所提供的物业管理加总而成D．物业管理也是一种商品
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考题 只能承接30万m2以下的住宅项目和8万m2以下的非住宅项目的物业管理业务的物业管理企业属于( )。A．一级物业管理企业B．二级物业管理企业C．三级物业管理企业D．任何资质物业管理企业
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考题 物业管理企业按照股东出资形式可以分为物业管理股份有限公司、物业管理有限责任公司和( )。A．外资物业管理企业B．民营物业管理企业C．全民所有制物业管理企业D．股份合作型物业管理企业
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考题 物业管理企业按照股东出资形式可以分为( )。A．外资物业管理企业B．民营物业管理企业C．物业管理有限责任公司D．股份合作型物业管理企业E．物业管理股份有限公司
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考题 下列关于在物业管理的准备阶段，选聘物业管理企业，说法不正确的是( )。A．在物业管理方案制订之后，即应根据方案确定的物业管理档次着手进行物业管理企业的选聘工作B．达到一定规模的住宅物业的建设单位，应当通过协议的方式选聘具有相应资质的物业管理企业C．物业管理企业可以超越资质承接物业管理项目D．建设单位应与选聘的物业管理企业签订《前期物业服务合同》E．建设单位可以不与选聘的物业管理企业签订《前期物业服务合同》
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考题 只可以承接20万m2以下住宅项目和5万m2以下的非住宅项目的物业管理业务的物业管理企业属于( )。A．一级物业管理企业B．二级物业管理企业C．三级物业管理企业D．四级物业管理企业
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考题 巡逻安防员在每次巡逻结束后，应将本次巡逻中发现的问题和接到的业户投诉，建议、问询、求助、质疑和报修集中报到（）。A、物业管理公司B、小区物业管理服务中心C、安防监控中心D、领班
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考题 物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括（）。A、宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规B、协调客户与政府的关系C、将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户D、客户报修、投诉后的回访
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考题 物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。A、经济效益B、知名度C、规模D、信誉
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考题 前期物业管理，是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由谁选聘物业管理企业实施的物业管理（）A、社区街道B、建设单位C、物业管理协会D、业主
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考题 一天，某物业管理企业的值勤保安接到与住户联网的报警器发出报警信号，值勤保安随即立即赶赴报警信号发出的住户家门口，值勤保安听到住户家中有响动的人声，但却敲不开门，于是值勤保安就用工具将门强行破开。门破开后，发现家中只有一位白发苍苍的老人，而报警信号则属于报警器误报，该物业管理企业领导闻讯后立刻赶到住户家中赔礼道歉，并负责修理好损坏的房门。后来业主就向该物业管理企业提出了要求赔偿的要求。接到住户家中报警信号后，物业管理企业是否可以破门而入？
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考题 物业经营管理企业中，能为业主提供物业管理顾问、咨询服务的企业一般有（）。A、管理型物业管理企业B、专业型物业管理企业C、投资型物业管理企业D、综合型物业管理企业E、所有物业管理公司
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考题 某物业管理企业受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，履行策略性物业管理的职能，该企业设置若干专业化分公司，履行物业运行过程中专业物业管理的职能。则该物业管理企业属于（）。A、管理型物业管理企业B、专业型物业管理企业C、综合型物业管理企业D、投资型物业管理企业
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考题 （　）是同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业。A、专业型物业管理企业B、管理型物业管理企业C、服务型物业管理企业D、综合型物业管理企业
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考题 下列关于物业管理服务企业的法律地位的表述中，正确的是（）.A、物业管理服务企业依据房地产开发企业的规定实施物业管理B、物业管理服务企业是独立的企业法人C、物业管理服务企业与业主委员会是领导与被领导关系D、物业管理服务企业是执法机构
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考题 单选题物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括（）。A 宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规B 协调客户与政府的关系C 将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户D 客户报修、投诉后的回访
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考题 单选题（　）是同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业。A 专业型物业管理企业B 管理型物业管理企业C 服务型物业管理企业D 综合型物业管理企业
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考题 单选题下列关于物业管理服务企业的法律地位的表述中，正确的是（）.A 物业管理服务企业依据房地产开发企业的规定实施物业管理B 物业管理服务企业是独立的企业法人C 物业管理服务企业与业主委员会是领导与被领导关系D 物业管理服务企业是执法机构
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考题 填空题物业管理企业接待客户报修，一般应由（） 填写《维修服务任务单》。
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考题 单选题某物业管理企业受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，履行策略性物业管理的职能，该企业设置若干专业化分公司，履行物业运行过程中专业物业管理的职能。则该物业管理企业属于（）。A 管理型物业管理企业B 专业型物业管理企业C 综合型物业管理企业D 投资型物业管理企业
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