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发卡行向持卡人提供咨询、查询、投诉和卡挂失的24小时服务电话，对持卡人账务情况的查询和改正的要求将在（）日内给予答复。
- A、30
- B、15
- C、10
- D、7
参考答案
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考题
下列关于金穗借记卡客户服务的说法，错误的是（）A、持卡人可通过网点、电话等多种渠道进行业务咨询B、对持卡人的服务项目包括查询、对帐、处理投诉等C、我行借记卡电话银行的客户服务电话为：95599D、我行借记卡的客户服务电话为：800-819-5599
考题
以下关于服务迁移的说法错误的是（）。A、小额存取款、卡卡转账、查询业务向ATM和自助银行迁移B、售后服务、客户咨询和客户投诉向网上银行迁移C、账户查询、产品信息查询、代收付类中间业务、转账等业务向电话银行、网上银行和自助服务终端迁移D、补登存折业务向自助服务终端迁移
考题
发卡行为持卡人提供的金穗借记卡卡片挂失方式有（）A、电话银行挂失、网上银行挂失、书面挂失B、网上银行挂失、临时挂失、电话银行挂失C、书面挂失、网上银行挂失、临时挂失D、临时挂失、书面挂失、电话银行挂失
考题
持卡人一旦发生银行卡丢失、被盗等情况时，持卡人可先拨打发卡行客户服务电话，进行口头挂失，再携带有效证件至发卡行柜面办理挂失手续。挂失自相关手续办妥后即时生效，持卡人不承担挂失有效期内该卡被冒用所造成的资金损失。（）
考题
依照《银行卡业务管理办法》规定，发卡银行应当设立针对银行卡服务的公平、有效的投诉制度，并公开投诉程序和投诉电话。发卡银行对持卡人关于账务情况的查询和改正要求应当在60天内给予答复。（）
考题
下列关于借记卡书面挂失的说法，错误的是（）。A、借记卡书面挂失可在发卡行所在地任意营业机构办理B、借记卡书面挂失不得代理C、对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失D、书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续，免收挂失手续费
考题
多选题下列有关借记卡书面挂失的说法，正确的是（）。A持卡人凭有效身份证件、密码可在发卡行辖内任一网点办理书面挂失业务B挂失主卡时可以选择是否止付账户C对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失D书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续
考题
判断题依照《银行卡业务管理办法》规定，发卡银行应当设立针对银行卡服务的公平、有效的投诉制度，并公开投诉程序和投诉电话。发卡银行对持卡人关于账务情况的查询和改正要求应当在60天内给予答复。（）A
对B
错
考题
单选题下列关于借记卡书面挂失的说法，错误的是（）。A
借记卡书面挂失可在发卡行所在地任意营业机构办理B
借记卡书面挂失不得代理C
对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失D
书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续，免收挂失手续费
考题
单选题发卡行为持卡人提供的金穗借记卡卡片挂失方式有（）A
电话银行挂失、网上银行挂失、书面挂失B
网上银行挂失、临时挂失、电话银行挂失C
书面挂失、网上银行挂失、临时挂失D
临时挂失、书面挂失、电话银行挂失
考题
多选题关于金穗准贷记卡挂失，以下说法正确的是（）。A口头挂失在办理书面挂失时自动撤销B书面挂失在未补卡前可撤销C若持卡人不在发卡行辖内，可先通过发卡行客户服务中心、电话银行、网上银行或农业银行任一网点等渠道办理口头挂失D持卡人可在全国任一网点办理书面挂失
考题
判断题持卡人一旦发生银行卡丢失、被盗等情况时，持卡人可先拨打发卡行客户服务电话，进行口头挂失，再携带有效证件至发卡行柜面办理挂失手续。挂失自相关手续办妥后即时生效，持卡人不承担挂失有效期内该卡被冒用所造成的资金损失。（）A
对B
错
考题
判断题发卡银行应当向持卡人提供银行卡挂失服务，应当设立24小时挂失服务电话，提供电话和书面两种挂失方式，均为正式挂失方式。A
对B
错
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