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当企业出现质量或营销危机时，下列哪些是可能使消费者向“行动主义”发展的原因（）。

  • A、意识到自己处于无力、无助的状态
  • B、觉察自己遭遇欺骗或被忽视
  • C、认为自己的价值观或信念受到威胁
  • D、感到自己受到伤害、面临危险

参考答案

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