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负责各部门及分支机构满意度改善计划实施的跟踪与督办的是（）。
- A、人力资源部
- B、总经理办公室
- C、公司指定部门
- D、分管领导
参考答案
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考题
销售部经营管理职责有哪些（）A、编制营销计划，完成专营店销售目标B、招聘、培训销售人员，组建销售团队定期跟踪计划执行C、负责展厅及内外环境的日常维护工作D、根据市场部制定的市场活动计划负责市场活动的具体实施
考题
东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果，参考第三方行业调查结果，对专营店进行内部自查，掌握客户满意度的变化状况，按照PDCA的方法做好满意度管理工作。主要工作包括（）A、各部门根据调查结果，确认问题及原因，制定满意度管理工作计划（确定执行人员、执行周期和执行内容）B、各部门按照工作计划要求实施满意度管理工作C、采用三级检查制度，专营店自查、东风悦达起亚检查、第三方公司检查满意度管理工作实施情况，确定改进计划（改进内容、执行人员、执行周期）D、按照改进计划实施满意度管理工作
考题
专营店客户满意度管理工作流程中各部门经理对行动计划实施所需要的工具是行动计划书和什么资料（）A、第三方监测报告B、《客户满意度提升执行措施参考表》C、工作目标责任书D、行动（改进）计划书
考题
客户服务部目标计划是什么（）A、通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息B、定期跟踪客户服务活动计划执行情况，统计分析专营店客户数据，及时确定问题，制定对应改善计划并组织实施，确保实现客户满意度C、组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划D、参与市场调查与信息情报的搜集整理
考题
下列是不属于项目申报部门职责的是（）A、负责投资的专项投资规划编制B、负责投资的年度投资计划与预算的汇总、审核及申报。C、负责协调和推进投资项目的全面实施。D、负责投资项目的动态跟踪及信息统计等。
考题
下列是属于项目申报部门职责的是（）A、负责投资的专项投资规划编制B、负责投资的年度投资计划与预算的汇总、审核及申报。C、负责协调和推进投资项目的全面实施。D、负责投资项目的动态跟踪及信息统计等。
考题
下列哪条不是县（市、区）联社稽核部门的主要职责？（）A、制定全辖稽核工作计划B、负责组织实施对本联社各部门、基层农村信用社及业务网点的业务及财务活动的序时性常规稽核C、负责实施上级稽核部门及领导交办的其他稽核项目D、定期向省联社稽核部门报告工作计划、各阶段工作总结及考评情况
考题
企业征信管理员的工作职责包括（）A、负责辖内征信管理工作的具体实施，协调及组织各相关部门或分支机构按期完成征信数据的错误反馈处理和纠错等工作。负责辖内征信数据质量提升工作。B、协调当地人民银行、外部监管分支机构及行内各部门间有关征信管理的相关事宜。C、负责辖内人民银行信用信息基础数据库中的用户和机构的申请、启用、变更等维护管理工作。D、协调当地人民银行、外部监管分支机构及行内各部门间有关征信管理的相关事宜。
考题
以下关于内控检查流程顺序的描述，正确的是（）A、制定检查计划、实施检查、检查整改与跟踪、检查数据报送与管理B、制定检查方案、制定检查计划、检查整改与跟踪、检查数据报送与管理C、制定检查方案、检查备案、检查整改与跟踪、检查数据报送与管理D、制定检查计划、检查整改与跟踪、实施检查、检查数据报送与管理制
考题
多选题企业征信管理员的工作职责包括（）A负责辖内征信管理工作的具体实施，协调及组织各相关部门或分支机构按期完成征信数据的错误反馈处理和纠错等工作。负责辖内征信数据质量提升工作。B协调当地人民银行、外部监管分支机构及行内各部门间有关征信管理的相关事宜。C负责辖内人民银行信用信息基础数据库中的用户和机构的申请、启用、变更等维护管理工作。D协调当地人民银行、外部监管分支机构及行内各部门间有关征信管理的相关事宜。
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单选题反洗钱是各部门、各分支机构以及每位员工的共同责任。各部门、各分支机构负责人对各自条线和机构反洗钱工作的合规性负首要责任，严格遵循（）原则。A
谁经办谁负责B
首问负责制C
谁违规谁负责D
谁上报谁负责
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单选题以下关于内控检查流程顺序的描述，正确的是（）A
制定检查计划、实施检查、检查整改与跟踪、检查数据报送与管理B
制定检查方案、制定检查计划、检查整改与跟踪、检查数据报送与管理C
制定检查方案、检查备案、检查整改与跟踪、检查数据报送与管理D
制定检查计划、检查整改与跟踪、实施检查、检查数据报送与管理制
考题
单选题下列是属于项目申报部门职责的是（）A
负责投资的专项投资规划编制B
负责投资的年度投资计划与预算的汇总、审核及申报。C
负责协调和推进投资项目的全面实施。D
负责投资项目的动态跟踪及信息统计等。
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