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判断题
鲍德里奇质量奖的标准由24个项目组成，这些标准规定具体的工具、方法、技术系统或起点。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
鲍德里奇质量奖的标准是一套由24个项目组成的标准，各个项目均相互关联并注重结果，它们被划分成7大类:领导、信息和分析、战略计划、人力资源开发和管理、过程管理，营业结果及以顾客为中心和顾客的满意度。这些标准不是规定性的；它们没有规定具体的工具、方法、技术系统或起点。它们不要求公司一定要设有质量或计划部门，也不对公司的组织形式提出任何建议。
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卓越绩效模式是由国际上著名的三大质量奖（（）、欧洲质量奖和日本戴明奖）的评奖准则所体现的一套综合的、系统化的管理模式。A、卓越绩效奖B、美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖C、格莱美奖D、普利策奖
考题
单选题卓越绩效模式是由国际上著名的三大质量奖（（）、欧洲质量奖和日本戴明奖）的评奖准则所体现的一套综合的、系统化的管理模式。A
卓越绩效奖B
美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖C
格莱美奖D
普利策奖
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多选题在提高美国公司竞争力方面，鲍德里奇质量奖在下面哪些方面起到重要作用（）A有助于提高绩效和能力B促进信息沟通及共享最佳措施信息C确定增值服务的基本测量标准D可以作为绩效管理、计划、培训及评估的工具
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单选题以下哪项不是鲍德里奇质量奖“经营结果”标准检查内容（）A
顾客满意B
产品和服务质量结果C
公司运营和财务结果D
供应商绩效结果
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