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试论述研究消费者行为的意义？
参考答案
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考题
单选题下面对消费者行为论述错误的是（）。A
消费者行为就是研究消费者如何获取商品和服务B
企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系C
消费者行为是消费者寻找、购买、使用和反馈所需商品和服务的全过程D
消费者行为是一个整体过程，消费者获取或者购买只是这一过程的一个阶段
考题
多选题研究消费者行为对企业的意义有（）A解释功能B预测功能C对外影响D对内影响
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