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网上银行错账处理是指对由于系统故障(网络通讯中断,软件差错,设备故障),银行人员操作失误或客户自助操作失误等原因造成的()客户账务进行的处理。

  • A、错记
  • B、重记
  • C、漏记
  • D、少记

参考答案

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考题 财产物资的盘盈是指( )A. 账存数大于实存数B. 实存数大于账存数C. 由于记账差错多记的金额D. 由于记账差错少记的金额

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考题 自助设备现金长款销账时,差错处理人员登录差错平台,将该笔差错处理至客户账。

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考题 对自助设备差错,必须由自助设备管理网点负责人签字后,方可作错账冲正处理。

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考题 国标规定,由于硬件、软件故障、操作系统故障、局数据差错、程序差错,导致用户不能发出、完成或接收呼叫的时间大于30秒称为中断。

考题 下列对操作原因导致的差错,描述正确的是()。A、柜员可执行撤销、存款冲销、错账控制等交易进行处理B、差错的处理以操作失误为前提C、差错的处理以客户的意愿为转移D、差错处理前要核对现金库存

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考题 银行原因错账是指网上银行业务中需人工进行后续处理的(如:落地业务、预约业务),由于()操作失误造成的错账。A、银行人员B、客户自助

考题 TIPS系统差错处理存在()情况。A、错账挂账B、错账拒绝C、错账冲账D、差错抹账处理

考题 判断题往账行本身造成的差错要求来账行协助处理时,来账行可以推诿和拒绝。A 对B 错

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考题 单选题操作系统的I/O子系统通常由四个层次组成,每一层明确定义了与邻近层次的接口。其合理的层次组织排列顺序是(  )。A 用户级I/O软件、设备无关软件、设备驱动程序、中断处理程序B 用户级I/O软件、设备无关软件、中断处理程序、设备驱动程序C 用户级I/O软件、设备驱动程序、设备无关软件、中断处理程序D 用户级I/O软件、中断处理程序、设备无关软件、设备驱动程序

考题 单选题财产物资的盘盈是指()A 账存数大于实存数B 实存数大于账存数C 由于记账差错多记的金额D 由于记账差错少记的金额

考题 判断题自助设备现金长款销账时,差错处理人员登录差错平台,将该笔差错处理至客户账。A 对B 错

考题 多选题电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理动账交易过程中,由于系统故障(或系统其他原因)、银行柜员原因、客户自身原因,出现的()或少记客户账务等差错。A错记B重记C漏记D记录不实

考题 判断题对自助设备差错,必须由自助设备管理网点负责人签字后,方可作错账冲正处理。A 对B 错

考题 判断题网上银行不办理速汇通退汇业务,也不进行差错处理。发生退汇及差错时,由所在分行指定的业务受理机构进行退汇或差错处理。A 对B 错

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考题 多选题离行式自助设备集中维护业务范围包括()A对自助设备的钞箱状态、交易情况、运行状态进行监控。B对自助设备清机加钞及简单故障处理;更换自助设备的客户凭条、流水纸带、打印色带。C根据监控及客户反映的吞卡情况,处理自助设备吞卡、返卡。D处理自助设备业务差错(包括跨行交易)的错账,以及错账引起的投诉。E自助设备定期巡检。

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考题 单选题银行原因错账是指网上银行业务中需人工进行后续处理的(如:落地业务、预约业务),由于()操作失误造成的错账。A 银行人员B 客户自助

考题 单选题电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理()过程中,由于系统故障(或系统其他原因)、银行柜员原因、客户自身原因出现的错记、重记、漏记账务或少记客户账务等差错。A 账户查询B 账户收款C 动账交易D 跨行转账

考题 多选题网上银行错账处理是指对由于系统故障(网络通讯中断,软件差错,设备故障),银行人员操作失误或客户自助操作失误等原因造成的()客户账务进行的处理。A错记B重记C漏记D少记