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判断题
创新的养老服务模式使得老人不同层次需求、差异化需求都能得到满足。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
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考题
下列关于“马斯洛需要层次”理论的描述错误的是：A.马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列B.已经满足的需求，不再是激励因素。人们总是在力图满足某种需求，一旦一种需求得到满足，就会有另一种需要取而代之。C.需求由低向高满足的顺序是固化的D.一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。 满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径
考题
下列关于“马斯洛需要层次”理论的描述错误的是（）。A、马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列B、已经满足的需求，不再是激励因素。人们总是在力图满足某种需求，一旦一种需求得到满足，就会有另一种需要取而代之。C、需求由低向高满足的顺序是固化的D、一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为，满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径
考题
属于服务改进的目的的有（）。A、服务改进是为了满足客户多元化的需要B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求C、服务改进为了满足客户日益发展的需求D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
考题
下列对马洛斯的需求层次论描述错误的是（）A、假设人类需求的强度按由低到高相互递进的顺序分成五个层次B、层次越低的需求，其强度越大，也比较容易满足，对于躯体健康和精神健康的影响比较直接；C、层次越高的需求，其强度越弱，越不易得到，对健康也具有更深远的意义。D、即使较低层次的需求没有得到满足后，较高层次的需求也会出现并要求得到满足
考题
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A、差异化服务B、感情营销C、有效沟通D、大厅营销
考题
智慧养老这种新的养老模式有哪些创新作用（）。A、提高了服务的充分性，使得老人的需要尽可能地能够得到满足B、提供了服务的可选择性和服务的及时性C、提供了服务的便捷性和提高了服务的精准性D、提高了养老服务链的效率和服务的个性化E、带动社会经济发展
考题
以下哪些是马斯洛层次理论的基本假设（）A、根本不存在什么主导需要B、一旦一种需求得到满足，就会有另一种需要取而代之C、大多数人的需要结构很复杂，无论何时都有许多需求影响行为D、只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为E、满足较高层次需求的途径少于满足较低层次需求的途径
考题
《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》创新养老保险产品服务，主要做好（）。A、为不同群体提供个性化、差异化的养老保障。B、推动个人储蓄性养老保险发展。C、开展住房反向抵押养老保险试点。D、发展独生子女家庭保障计划。E、探索对失独老人保障的新模式
考题
单选题社会工作者小齐计划采用个案研究方法对辖区内的空巢老人进行居家养老服务需求研究。从该研究方法的特点看，此项研究的结果可以( )。A
获得完全空巢老人居家养老需求的精确数据B
分析辖区内空巢老人人口规模的变化趋势C
发现空巢老人居家养老服务缺失的原因D
推论全市空巢老人居家养老服务需求
考题
单选题下列对马洛斯的需求层次论描述错误的是（）A
假设人类需求的强度按由低到高相互递进的顺序分成五个层次B
层次越低的需求，其强度越大，也比较容易满足，对于躯体健康和精神健康的影响比较直接；C
层次越高的需求，其强度越弱，越不易得到，对健康也具有更深远的意义。D
即使较低层次的需求没有得到满足后，较高层次的需求也会出现并要求得到满足
考题
多选题智慧养老这种新的养老模式有哪些创新作用（）。A提高了服务的充分性，使得老人的需要尽可能地能够得到满足B提供了服务的可选择性和服务的及时性C提供了服务的便捷性和提高了服务的精准性D提高了养老服务链的效率和服务的个性化E带动社会经济发展
考题
单选题社会工作者小齐计划采用个案研究方法对辖区内的空巢老人进行居家养老服务需求研究。从该研究方法的特点看，此项研究的结果可以（）。A
获得空巢老人居家养老服务需求的精确数据B
分析辖区内空巢老人人口规模的变化趋势C
发现空巢老人居家养老服务缺失的原因D
推论全市空巢老人居家养老服务需求
考题
判断题养老护理员通过理论和实际操作的学习，学会了护理各种老人的方法，可以用来满足不同层次老人的生理、心理需求。A
对B
错
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