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客房服务员工作的时候存在下列哪些潜在的工作危险。()

  • A、湿滑的地板
  • B、不正确的提举重物的方法
  • C、刺鼻的马桶清洁剂与玻璃清洁剂的味道
  • D、不带手套刷马桶
  • E、使用比较矮的梯子取物

参考答案

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考题 客房服务员进入客房是工作需要,不必得到允许后才进入。()

考题 若客房服务员检查到房间有遗留物品,须将此情况记录在哪张报表上备案()?A、《遗留物品登记本》B、《客房服务员工作报表》C、《客房工作交接班本》D、《遗留物品登记标签》

考题 部分酒店客房部安排2个客房服务员一起工作,可以完成最多30间房的工作量。

考题 《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录,对此描述不正确的是哪项()?A、客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。B、为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应及时查明原因。

考题 下列选项中对客房日班服务员工作,理解不正确是哪项()?A、服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊B、脏布草须用布件袋或塑料桶存放,不可随地堆放C、钥匙、对讲机下班前归回给客房经理,并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录D、按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品,并将工作报表交给客房经理/客房领班

考题 在酒店客房维修协作工作中,以下操作错误的是哪项()?A、前台日班服务员接到客人报修电话时,应第一时间通报工程维护员前往维修;B、如报修项目无法修复,客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上,并报告客房经理;C、维修住客房时,需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间;D、报修项目维修完毕后,由报修的客房服务员负责验收与清洁。

考题 客房服务员清洁房间结束后,在《客房服务员工作报表》上应填写()等。

考题 客房服务员在工作中,需要用的表单有哪些()?(1)客人通知单(2)物品租借单(3)遗留物品登记标签(4)客房服务员工作报表(5)开门通知单A、(1)(2)(3)B、(2)(4)(5)C、(1)(3)(4)D、(2)(3)(5)

考题 请叙述客房服务员每日工作流程的基本步骤有哪些。

考题 关于客房服务员清洁工作的安排,理解不正确的是哪项?()A、领取当日客房清扫工作任务后,客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排,但下班前必须上报客房经理并写明原因B、客房服务员到楼层后,应根据退房情况和客人需求,按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作C、干净的空房,连续两三天没有客人入住,除了擦尘工作,客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁D、客房服务员在清洁客房卫生时,接到客人的送物需求,应该告知前台请其他同事帮忙,需注意对讲机用语的礼貌和规范

考题 客房服务员需了解掌握VIP客人的()及国籍,合理安排客房清洁工作。

考题 客房叫醒服务服务员要做哪些工作?

考题 客房服务员管理好工作钥匙是客房防盗工作的重点之一,下列做法正确的是()。A、将钥匙挂在工作间内B、将钥匙随身携带C、清扫时,将其置于工作车上D、钥匙挂在门上

考题 客房服务员正式清扫房间前要做好哪些准备工作?

考题 在酒店客房部,()主要负责客房楼层的辅助工作,协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作,提高客房楼层工作的效率。A、楼层勤杂工B、楼层主管C、客房服务中心主管D、客房服务员

考题 客房服务员在工作间、客房或走廊时,应做到()、说话轻和动作轻。

考题 客房安全工作对客房服务员不太重要,主要是保安部的事。

考题 在客房清洁保养质量管理中,可以用来指示服务员该补做、重做的项目,作为业务总评估依据的表格是()。A、房务报告表B、客房领班工作单C、客房服务员工作表D、做客房返工单

考题 客房服务员保洁,工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任务,及时添补用品、控制物品消耗、保证客人需要,()和记录处理意外情况的凭据。A、记录考勤B、工作成果评比C、如实反映客房状况D、考察员工的业务能力

考题 客房服务员应配合送餐服务做哪些工作?

考题 下列选项不属于客房服务员保洁工作表作用的是()。A、如实反映客房状况B、处理意外情况的凭据C、用于领班给员工分派工作任务D、做为工作成果评比的依据

考题 楼层领班给服务员分派工作任务的派工单名称是()。A、房务报告表B、客房领班工作单C、客房服务员工作表D、做客房返工单

考题 在客房清洁保养质量管理中,可以作为工作凭证和考核依据的表格是()。A、房务报告表B、客房领班工作单C、客房服务员工作表D、做客房返工单

考题 客房服务员在工作中应注意哪些方面的操作安全?

考题 客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交()。A、前厅总台B、客房经理C、领班D、客房中心

考题 客房服务员为宾客住店期间提供的服务工作有哪些?

考题 多选题客房服务员工作的时候存在下列哪些潜在的工作危险。()A湿滑的地板B不正确的提举重物的方法C刺鼻的马桶清洁剂与玻璃清洁剂的味道D不带手套刷马桶E使用比较矮的梯子取物

考题 问答题客房服务员为宾客住店期间提供的服务工作有哪些?